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お問い合わせの前に

よくあるご質問を下記ページにて掲載しております。お問い合わせの前にぜひご活用ください。
またお近くの店舗をお探しの方は店舗一覧よりご確認ください。

個人のお客さま
新生銀行の総合口座「パワーフレックス」に関するお問い合わせ

法人のお客さま

  • 新生銀行の総合口座パワーフレックスは個人のお客さま専用の総合口座ですので、法人のお客さまにはご利用いただけません。予めご了承ください

個人情報の取り扱いについてのお問い合わせ

新生総合口座パワーフレックスのお客さまの個人情報の開示、訂正、共同利用の停止等の請求窓口について

個人情報の取り扱いに関する苦情、開示、訂正等は以下の窓口にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

新生パワーコール

0120-456-007
受付時間:8時〜21時

なお、当行が差し上げるダイレクトメール、Eメール、電話による金融商品のご案内についてお客さまが停止または共同利用の停止を希望される場合は、同様に上記の窓口にて受け付けいたします。

当行は、以下の認定個人情報保護団体の会員となっています。各団体では、会員の個人情報の取扱いについての苦情・相談をお受けしております。

銀行業務等における個人情報の取り扱いについて

全国銀行個人情報保護協議会 http://www.abpdpc.gr.jp/
【苦情・相談窓口】電話 03-5222-1700
(全国銀行協会相談室内全国銀行個人情報保護協議会専用ダイヤル)またはお近くの銀行とりひき相談所

投資信託、公共債、店頭デリバティブ取引等の登録金融機関業務おける個人情報の取扱について

日本証券業協会(個人情報相談室) http://www.jsda.or.jp/
【苦情・相談窓口】電話 03-3667-8427

新生銀行スマートカードローン プラス、新生銀行カードローン レイクのお客さまの個人情報の開示、訂正、共同利用の停止等の請求窓口について

新生銀行スマートカードローン プラス、新生銀行カードローン レイクのお客さまで、個人情報の開示、訂正、利用停止等手続き等をご希望される場合以下の窓口までお問い合せくださいますようお願いいたします。お手続きに必要な書類を当行よりご郵送いたします。

※ご請求内容によってはご要望に応じられない場合があります。予めご了承ください。

コンシューマーファイナンス部
お客様相談室(個人情報担当)

0120-019-711
受付時間:平日9時30分〜18時

なお、当行が差し上げるダイレクトメール、Eメール、電話による金融商品のご案内についてお客さまが停止または共同利用の停止を希望される場合は、同様に上記の窓口にて受け付けいたします。

GoRemitのお客さまの個人情報の開示、訂正、共同利用の停止等の請求窓口について

GoRemitのお客さまで、個人情報の開示、訂正、利用停止等手続き等をご希望される場合以下の窓口までお問い合せくださいますようお願いいたします。

※ご請求内容によってはご要望に応じられない場合があります。予めご了承ください。

GoRemitカスタマーサポート

0120-227-503
受付時間:平日9時〜17時

なお、当行が差し上げるダイレクトメール、Eメール、電話による金融商品のご案内についてお客さまが停止または共同利用の停止を希望される場合は、同様に上記の窓口にて受け付けいたします。

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