■インターネットバンキング
セキュリティボードの機能を改善してほしい
（反応が遅い、暗証番号・パスワード入力欄にカーソルが反映しない、大文字小文字・数字の入力がしづらい） |
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お客さまから「セキュリティボードを使いやすくしてほしい」という声を多数お寄せいただきましたので、新生銀行では以下の対応を行いました。
- 反応が遅い
→レスポンスを改善しました
- 暗証番号・パスワード入力欄にカーソルが反映されずわかりにくい
→次に何を入力したらいいか、青色に光ってお知らせする機能を加えました
（インターネットバンキング 2006年11月対応） |
| インターネットバンキング 新生パワーダイレクトで振込が無料扱い（キャッシュバック）の場合、手数料300円は表示しないでほしい |
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お客さまから「振込がキャッシュバック扱いの場合も手数料300円とだけ記載されているが無料扱いになるのか」という声にお応えして、新生銀行では以下の対応を行いました。
- 振込の入力画面では「他行送金手数料 − 今月の残りの無料（キャッシュバック）回数」を明記
- 振込実行の最終画面でも、無料扱いの場合には「振込手数料 300 JPY」と「キャッシュバック金額 300 JPY」を併記
このように無料扱いとなるかどうか、お客さまに確認していただきやすくしました。
（インターネットバンキング 2006年5月対応） |
| 投資信託のメニューで、ファンド名が一覧に表示されない |
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お客さまから「投資信託のメニュー画面に○○というファンド名が見当たらないんだけど・・・」という声をいただきました。
新生銀行でお取り扱いをしている投資信託の中には、海外市場に投資するものもあり、海外市場が休日の場合には購入や解約の画面にファンド名が表示されませんが、疑問に思われるお客さまも多いことから下記の対応を行いました。
- 投資信託のメニューに「購入/ご解約の取扱時間」のリンクを設けて、全てのファンドの海外休日を掲載し、お取引可能な日時をご確認いただけるようにしました。
（インターネットバンキング 2006年5月対応）
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