「お客さまの声」に対する当行の取り組み

2011年 お客さまの声にお応えした項目

インターネットバンキング

新生パワーダイレクトの利用環境について、Windows7を推奨環境にしてほしい

対応

Windows7に適用させました。

(インターネットバンキング 2011年5月対応)

新生パワーダイレクトの利用環境について、Macintosh10.6を推奨環境にしてほしい

対応

Macintosh10.6に適用させました。

(インターネットバンキング 2011年5月対応)

ウェブサイト

相続手続きがわかりにくい

対応

相続手続きのステップや必要な書類について、ホームページに掲載しました。

詳しくはこちら

(ウェブサイト 2011年1月対応)

商品・サービス

オーストラリアドル建て投資信託の新商品を出してほしい

対応

外国籍投信、短期ハイイールド・ボンド・ファンドの取り扱いを開始しました。

  • 短期ハイイールド・ボンド・ファンド 豪ドル建て(豪ドル買い予約付き)投資コース 毎月分配型
  • 短期ハイイールド・ボンド・ファンド 米ドル建て(豪ドル買い予約付き)投資コース 毎月分配型
  • 短期ハイイールド・ボンド・ファンド 豪ドル建て(豪ドル買い予約付き)投資コース
  • 短期ハイイールド・ボンド・ファンド 米ドル建て(豪ドル買い予約付き)投資コース

詳しくはこちら

(商品・サービス 2011年8月〜9月対応)

お店で老眼鏡を貸してほしい

対応

老眼鏡を全店舗にご用意しました。

(商品・サービス 2011年9月対応)

2週間満期預金を外貨建てでも設定できるようにしてほしい

対応

豪ドル(2010年9月取扱開始)、米ドル・ユーロ・ニュージーランドドル(2011年2月取扱開始)での預け入れができるようになりました。

詳しくはこちら

(商品・サービス 2011年2月対応)

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