新生銀行

お客さま満足度調査の実施

2015年2月に、アンケート調査を以下の通り、実施いたしました。 アンケートにご協力いただきましたお客さまに心から御礼を申し上げます。 新生銀行は、お客さまからいただきました貴重なご意見をもとに、ニーズにあった商品・サービスの開発、キャンペーンの企画などを行ってまいります。

アンケート実施期間 2015年2月18日〜2月22日
アンケート対象者 合計339,318人(emailアドレスをご登録くださったお客さま)
アンケート回答数 4,705人
アンケート手法 インターネット調査

アンケート結果

Q1. ご利用いただいたことがある新生銀行の商品・サービスの満足度

当行でご提供している金融商品、振込・送金等の決済サービスについてうかがいました。

Q1. ご利用いただいたことがある新生銀行の商品・サービスの満足度
Q2.新生銀行のサービスの特徴に関する満足度

各窓口別のサービス内容に対する満足度をうかがいました。

Q2. 期待や予定通りに利用できなかったサービスや商品【店舗・コールセンターについて】
Q2. 期待や予定通りに利用できなかったサービスや商品【入出金(ATM・振込等)について】
Q2. 期待や予定通りに利用できなかったサービスや商品【インターネットについて】
  • いずれも各項目に関し、「利用したことがない、または知らない」を選択された方を除いた、ご回答者の割合を示しています。
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