お客さま満足度調査の実施

2016年2月に、アンケート調査を以下の通り、実施いたしました。アンケートにご協力いただきましたお客さまに心から御礼を申し上げます。SBI新生銀行は、お客さまからいただきました貴重なご意見をもとに、ニーズにあった商品・サービスの開発、キャンペーンの企画などを行ってまいります。

アンケート実施期間	2016年2月26日～3月4日
アンケート対象者	約70万名（通知Eメール登録先または当行ウェブサイトで本アンケートをご覧になった方）
アンケート回答数	17,811名
アンケート手法	インターネット調査

アンケート結果

Q1. ご利用いただいたことがある新生銀行の商品・サービスの満足度

当行でご提供している金融商品、振込・送金等の決済サービスについてうかがいました。

Q2.新生銀行のサービスの特徴に関する満足度

各窓口別のサービス内容に対する満足度をうかがいました。