金融機関を装った電子メール（フィッシングメール／なりすましメール）による詐欺や、スパイウェアと呼ばれるソフトウェアによる被害が問題になっています。
最近では銀行からの郵便を装いCD-ROMを送りつけ、その中のソフトウェアをインストールしたお客さまの暗証番号が盗まれ、口座から預金が不正に送金されるという事件も起こっています。 新生銀行からお客さまにCD-ROMでソフトウェアをお送りすることはありません。
お客さまにおかれましては、こちらのページに記載されている内容をご確認の上、十分ご注意いただきますようお願いいたします。

銀行等の金融機関を装い、「口座の暗証番号・パスワード確認」という内容で暗証番号やパスワード等をお聞きしたり、虚偽のWebサイトへ誘導して暗証番号やパスワード等を入力させる等を行う電子メール詐欺（フィッシングメール/なりすましメール）が問題になっています。

当行から、電子メールで暗証番号やパスワード等をお聞きしたり、お知らせすることは一切ございません。 この種の不審なメールをお受け取りになった場合は、直ちに削除するようにし、虚偽のWebサイトへ暗証番号などの重要情報を入力されたり、電子メールにて回答なさらないようにご注意ください。 また個人情報やパスワード等を入力される場合は、必ず新生銀行の正しいWebサイトにアクセスしていることをご確認ください。

新生銀行では世界的に増加傾向にあるフィッシングサイト（フィッシングメールなどにより誘導される虚偽のサイトであり、このサイトへログインさせることによりお客さまの口座番号・パスワードなどを詐取することを狙います。）への対策強化として、 RSAセキュリティ社の提供する「RSA FraudAction ®（アールエスエー・フロードアクション）」サービスを導入しています。 新生銀行をターゲットとして立ち上げられたフィッシングサイトを迅速に閉鎖し、被害拡大を防ぎます。

最近、悪質なスパイウェア（※）を使って、お客さまがパソコンで入力したパスワード等を不正に取得し、預金を盗むなどの事件が問題になっています。 市販のウイルス対策ソフトを使用し、定期的にチェックしていただくこと、またセキュリティーキーボードのご利用などをお勧めします。

なお、マイクロソフト社が提供するWindows Live OneCare PC セーフティを利用すれば、無料でコンピューターウイルスやスパイウェアの検知と除去ができます。

当行から、電子メールで暗証番号やパスワード等をお聞きしたり、お知らせすることは一切ございません。 この種の不審なメールをお受け取りになった場合は、直ちに削除するようにし、虚偽のWebサイトへ暗証番号などの重要情報を入力されたり、電子メールにて回答なさらないようにご注意ください。 また個人情報やパスワード等を入力される場合は、必ず新生銀行の正しいWebサイトにアクセスしていることをご確認ください。

※スパイウェアとは

インターネットやメールを介して、ユーザの知らないうちに（もしくは承諾なしに）ダウンロード・インストールされ、パソコンの情報や個人データを第三者が取得できてしまうプログラムを総称して、スパイウェアと呼びます。 悪質なスパイウェアとして、ユーザがキーボードを使って入力した情報を、無作為に第三者へ送信してしまう「キーロガー」などがあげられます。
ただし、スパイウェアの中には、特別な個人情報の取得を目的とせず、セキュリティポリシーが開示されていたり、使用許諾書に目的が明記されているものもあり、全てが悪質なものとは限りません。