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専用ソフトウェアが必要ですか？
A
ブラウザ(インターネット閲覧ソフト)以外に特に必要なソフトはございません。
※但し、パワーダイレクト上から入出金明細をダウンロードする場合は、CSVファイルに対応したソフトが必要になります。（例：MicrosoftExcel2000など）
※但し、パワーダイレクト上から入出金明細をダウンロードする場合は、CSVファイルに対応したソフトが必要になります。（例：MicrosoftExcel2000など）
Q
使用するパソコン（OS、ブラウザ）の指定はありますか？
A
以下のブラウザ（インターネット閲覧ソフト）を搭載したパソコンをおすすめします。
※推奨環境は変更される場合がありますので、ご了承ください。
※推奨環境は変更される場合がありますので、ご了承ください。
| ＜Windowsをご利用の場合＞ |
| OSについて |
| ・Windows XP ・Windows 2000 ・Windows Vista |
| ※これら以外のOSをご利用の場合、ご利用いただけない場合があります。 ※Windows Vistaの場合、Micorsoft Internet Exproler7.0以外はご利用いただけない場合があります。 |
| ブラウザについて |
| ・Microsoft Internet Explorer5.5以上 |
  ダウンロードはこちら |
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| ・Netscape 6.x/7.0x/7.1x |
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| ＜Macintoshをご利用の場合＞ |
| ・Netscape 6.x/7.0x/7.1x |
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| ・Apple Safari 1.0/2.x |
| ※Safari 1.1/1.2ではご利用いただけません。 |
| ※Microsoft InternetExplorerはご利用いただけません。 |
＜ご注意！＞ Netscape 6.x/7.0x/7.1xについて |
Q
携帯電話やPDAでの利用はできますか
A
携帯電話からご利用いただけます（PDAではご利用いただけません）。モバイルバンキング（新生モバイルダイレクト）に関するよくある質問はこちらからご確認ください。
Q
ログイン画面が出てこないのですが
A
Googleのツールバーや、ウイルス対策ソフト、ブラウザの設定等で、ポップアップを制御している場合、パワーダイレクトのログインスクリーンが表示されない場合がございます。その場合は、ポップアップ制御を解除してください。
Q
画面が変わらないのですが
A
接続が混み合っていることが考えられます。しばらくお待ちになり、再度お試しください。
Q
文字化けで画面がうまく表示されないのですが
A
次のことが考えられます。
| ・ブラウザ（インターネット閲覧ソフト）の文字コード設定ミス | |
| ⇒ |
文字コード設定を「日本語(自動選択）」にしてください。 |
| ・Netscapeをご利用の場合 | |
| ⇒ | Netscapeの場合、何枚もブラウザのウインドウを開いていくと、文字コードのセットが変わってしまう場合があります。その場合は再度文字化けしたブラウザウインドウの文字コードを「日本語（自動選択）」にしてください。 |
| ・Macintosh版Netscapeの場合 | |
| ⇒ | メニューバーの「編集」から「設定」を選び、「表示→フォント」で「ドキュメント指定のフォントを無視して、設定したフォントを使用」にチェックすると、文字化けが解消されます。 |
Q
新生パワーダイレクトへの接続にとても時間がかかるのですが
A
接続が混み合っていることが考えられます。しばらくお待ちになり、再度お試しください。
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