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振込と振替の違いは何ですか？
A
「振込」は他の銀行から、もしくは他の銀行への送金を指します。「振替」は新生銀行の口座間の送金を指します。
Q
当日扱いの振込・振替にするためには、何時までに手続すればよいですか？
A
銀行営業日14:30までに当行が受付いたしましたお手続きにつきましては、当日扱いのお振込・振替となります。 14:30をすぎて24:00までの受付分につきましては、翌営業日扱いのお振込・振替となります。
Q
インターネット他行宛振込手数料が0円になる条件を教えてください。
A
インターネットバンキング（新生パワーダイレクト）またはモバイルバンキング（新生モバイルダイレクト）を使った、他行宛の振込は1ヵ月あたり1回まで0円（キャッシュバック）です。なお一定の条件を満たすと、月5回もしくは10回まで0円となります。詳しくはこちらでご確認ください。毎月の利用回数は1日の午前8時以降にリセットされますので、お手続き前に必ず無料回数をご確認ください。
当該手数料につきましては、振込時に一旦お支払いいただき、該当回数分までを即時にキャッシュバックいたします。該当回数を超えるご利用については1回あたり300円（税込み）の手数料がかかります。なお、新生銀行の口座間の振替は回数に関わらず0円です（利用状況により1ヵ月の振込・振替回数に一時的に上限を設定させていただく場合があります）。
当該手数料につきましては、振込時に一旦お支払いいただき、該当回数分までを即時にキャッシュバックいたします。該当回数を超えるご利用については1回あたり300円（税込み）の手数料がかかります。なお、新生銀行の口座間の振替は回数に関わらず0円です（利用状況により1ヵ月の振込・振替回数に一時的に上限を設定させていただく場合があります）。
Q
インターネット他行宛振込手数料の0円（キャッシュバック）回数のカウント方法を教えてください。
A
０円（キャッシュバック）回数は毎月1日の午前8時ごろの受付分から当月回数としてカウントいたします。お手続き前に必ず無料回数をご確認ください。なお、受取り口座情報の入力相違等により送金先銀行から資金返却（組戻）のあった振込･振替についても1件のカウントとなります。
Q
私の口座の支店番号（支店コード）・支店名（店舗名）は何ですか？
A
「公共料金などの自動引落登録」や「他口座からの振込」の際には、下記の【支店番号（支店コード）・支店名（店舗名）】をご利用ください。
なお、郵送で口座開設をされた場合はすべて「本店：400」の口座となります。
なお、郵送で口座開設をされた場合はすべて「本店：400」の口座となります。
| 支店番号 （支店コード） |
支店名 （店舗名） |
|
| 内幸町 | 400 | 本店 |
| 銀座 ※ | 470 | 銀座 |
| 八重洲 | 520 | 東京 |
| 汐留シオサイト（営業終了） | 500 | シオ |
| 六本木 | 580 | 六本木ヒルズ |
| 目黒 | 590 | 目黒 |
| 新宿 | 550 | 新宿 |
| 渋谷、自由が丘、表参道 | 570 | 渋谷 |
| 広尾 | 510 | 広尾 |
| 二子玉川 | 440 | 二子玉川 |
| 池袋、川口 | 530 | 池袋 |
| 上野 | 540 | 上野 |
| 吉祥寺 | 560 | 吉祥寺 |
| 町田 | 460 | 町田 |
| 八王子 | 490 | 八王子 |
| 横浜、鎌倉 | 670 | 横浜 |
| 藤沢 | 680 | 藤沢 |
| 船橋、津田沼 | 430 | ららぽーと |
| 柏 | 450 | 柏 |
| 大宮 | 660 | 大宮 |
| 札幌 | 610 | 札幌 |
| 仙台 | 630 | 仙台 |
| 金沢 | 650 | 金沢 |
| 名古屋 | 700 | 名古屋 |
| 京都 | 730 | 京都 |
| 大阪（本町） | 800 | 大阪 |
| 難波、堺東 | 780 | 難波 |
| 梅田、千里中央、西宮北口 | 770 | 梅田 |
| 神戸 | 900 | 神戸 |
| 広島 | 920 | 広島 |
| 高松 | 930 | 高松 |
| 福岡 | 950 | 福岡 |
※2009年9月29日以前に銀座フィナンシャルセンターおよび銀座プラチナセンターで開設された口座は、［口座番号:400］［支店名:本店］の扱いになります。
Q
振込先の登録・削除はどのようにすればよいですか？
A
振込先の登録は、お振込みを実行してからでないとできません。
登録するには、お振込みを実行される画面にて、「この振込・振替先を振込登録先に加える場合「はい」を選択してください」と表示されますので、「はい」を選択し、実行ボタンを押下していただくと、振込先が登録できます。（振込登録先は20件まで登録できます）
なお、振込先の削除は、「振込登録先一覧」から、削除する登録先を選択し、削除ボタンを押してください。
登録するには、お振込みを実行される画面にて、「この振込・振替先を振込登録先に加える場合「はい」を選択してください」と表示されますので、「はい」を選択し、実行ボタンを押下していただくと、振込先が登録できます。（振込登録先は20件まで登録できます）
なお、振込先の削除は、「振込登録先一覧」から、削除する登録先を選択し、削除ボタンを押してください。
Q
ゆうちょ銀行に振込はできますか？
A
ゆうちょ銀行へのお振り込みが、2009年1月5日より全銀システム接続に切り替わり、インターネットバンキング（新生パワーダイレクト）およびモバイルバンキング（新生モバイルダイレクト）からのお振り込みが可能です。
ゆうちょ銀行へお振り込みされる際の店番号・口座番号等についての詳細は、ゆうちょ銀行Webサイトをご覧ください。
ゆうちょ銀行へお振り込みされる際の店番号・口座番号等についての詳細は、ゆうちょ銀行Webサイトをご覧ください。
※
店頭（窓口）、お電話（新生パワーコール）からのお振り込みも可能です。
※
振り込み手数料についてはこちらをご覧ください。
Q
依頼した振込・振替をキャンセルすることはできますか？
A
取消は平日14:30を過ぎての振込・振替依頼など、インターネットバンキング画面上にて「取消可能」と表示されている場合に限り、最大30件まで可能です。振込・振替状況照会画面で取消ができます。相手先の口座に入金された振込を取り消したい場合はこちらをご覧ください。
なお、インターネットバンキング（新生パワーダイレクト）での振込・振替で氏名・口座番号違いなどで自動的に資金が返却された場合の、組戻し手数料はいただいておりません。
なお、インターネットバンキング（新生パワーダイレクト）での振込・振替で氏名・口座番号違いなどで自動的に資金が返却された場合の、組戻し手数料はいただいておりません。
※
毎営業日の早朝〜14：30迄の間でも「取消可能」の表示が出る場合がありますが、この時間帯に受付けたお振込の取消しはできませんので、ご注意ください。
Q
取り消した振込・振替についても振込手数料はかかりますか？
A
平日14:30を過ぎての振込・振替依頼など、インターネットバンキング画面上にて「取消可能」と表示されている状態で取引の取消しをした場合の振込手数料は返金いたします。
また、０円（キャッシュバック）の対象となったお取引を取り消した場合は、取り消し後にあらためてお取引きいただく振込の手数料が代わりのキャッシュバック対象となります。
また、０円（キャッシュバック）の対象となったお取引を取り消した場合は、取り消し後にあらためてお取引きいただく振込の手数料が代わりのキャッシュバック対象となります。
※
毎営業日の早朝〜14：30迄の間でも「取消可能」の表示が出る場合がありますが、この時間帯に受付けたお振込の取消しはできませんので、ご注意ください。
Q
過去の振込・振替について照会できますか？
A
インターネットバンキング（新生パワーダイレクト）内の「振込･振替」状況照会画面から送金した日から約45日以内であれば最大30件までの照会ができます。
前月以前のお取引につきましては、インターネットバンキング（新生パワーダイレクト）内に掲載される「電子お取引レポート」もしくは郵送される「お取引レポート」にてご確認いただけます。
前月以前のお取引につきましては、インターネットバンキング（新生パワーダイレクト）内に掲載される「電子お取引レポート」もしくは郵送される「お取引レポート」にてご確認いただけます。
Q
振込・振替について限度額などが存在しますか？
A
振込・振替限度額は、1日あたり原則50万円まで、お客さまのご要望により0円から200万円までご設定いただけます。変更については、インターネットバンキング（新生パワーダイレクト）でも可能です。200万円を超える限度額の設定をご希望のお客さまはコールセンター（新生パワーコール）または店頭までお願いいたします。
※
新生パワーコール0120−456−007につながりましたら、1→2→3→＜ご本人さま確認＞を選択してください。
※
コールセンターにてお受付する際に、お客さまご本人さまからのご連絡かどうかを確認させていただくための、ご質問をさせていただくことがありますので、ご了承ください。
※
限度額の引き上げをご希望の場合は、新生銀行へお届け出いただいている電話番号よりおかけください。お届け出いただいている以外の電話番号、および、発信者番号非通知からのお電話でのお申込みはお受けできません。
Q
証券仲介サービスで、楽天証券へ振込の際には限度額が存在しますか？
A
証券仲介サービスにて楽天証券に振込をする場合は、上記の限度額の対象ではありません。
Q
振込エラーとはなった場合は、どうすればいいですか？
A
「お受付状況」が「振込エラー」とは、振込みの依頼内容に誤りがあった場合や、もしくは完了した振込をお客さまのご都合で取り消した場合に、お客さまの普通預金に振込したご資金が返金されている状態です。
インターネットバンキング（新生パワーダイレクト）内の「振込・振替」状況照会画面にて振込エラー事由の照会が確認できます。
再度振込みをされる場合は、正しいご依頼内容をお確かめのうえ、お手続きください。
インターネットバンキング（新生パワーダイレクト）内の「振込・振替」状況照会画面にて振込エラー事由の照会が確認できます。
| 振込エラーの事由 一覧 | ||||||||||||||
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再度振込みをされる場合は、正しいご依頼内容をお確かめのうえ、お手続きください。
※
新生パワーコールでの事由ご説明は、新生パワーダイレクト記載に表示のものと同様になります。
Q
相手先の口座に入金された振込を取り消したい場合は、どうすればいいですか？
A
新生パワーコールで承ります（手数料無料）。
名義人ご本人より0120-456-858にお電話をかけていただき、*1→1→3→3へお進みください。
名義人ご本人より0120-456-858にお電話をかけていただき、*1→1→3→3へお進みください。
Q
「ご依頼人名」「お受取人名」欄に入力できる文字は何ですか？
A
「ご依頼人名」「お受取人名」の入力に使用できる文字
■使用可能文字
■使用可能文字
※
全て半角での入力となりますのでご注意ください。（スペースも半角でご入力ください。）
- 数字・・・0123456789
- 半角カナ・・・
- アルファベット大文字・・・A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
- 濁点、半濁点・・・ﾞ ﾟ
- 記号・・・,(カンマ)、.(ドット)、（ 、 ）、｢、｣、/、-(マイナス)
- 請求書番号等のご依頼人情報を入力される場合は、「ご依頼人名」の前か後に追加してください。
- 「ご依頼人名」の変更はできません。
- 振込先の通帳等に全て表示されない場合がありますのでご了承ください。
- 株式会社 新生商事・・・
- 新生商事 株式会社・・・
- 新生商事 株式会社 東京支社・・・
Q
振込口座名義が英語や漢字で指定されている場合のカナ入力方法は、どうすればいいですか？
A
振込口座名義の会社の表記が、英語の略称（例：ABC会社）であったり、スペースを含む漢字表記（例：XY証券 振込口）であったりする場合は、恐れ入りますが、直接振込先に受取人名のカナでの入力名を、お問い合わせください。
Q
ネームバック機能はありますか？
A
申し訳ございません。当行では振込でネームバック機能がご利用いただけません。
※
ネームバック機能とは銀行名、支店名、口座番号を入力すると自動的に受取人名が表示される機能です。
Q
新生銀行の口座間の振替は、24時間振込可能ですか？土日祝日でも即時で送金したら入金されますか。
A
新生銀行の口座間の振替であっても、営業日14：30以降は翌営業日扱いになります。また土日祝日の場合は、時間に問わず、翌営業日扱いになります。なお、新生銀行間であれば回数に関わらず手数料は無料となります。
Q
新生銀行宛て口座の振込みの時に口座番号を入力したが氏名が表示されません。新生銀行には振込みが出来ないのでしょうか？
A
口座番号を正しく入力しても名義人氏名は表示されませんので、全ての受取人情報を入力していただく必要があります。
Q
新生銀行の金融機関コードはなんですか？
A
新生銀行の金融機関コードは【０３９７】です。
Q
自分の口座宛てに振込みを依頼するときは、自分の登録した名義人氏名と正確に合っていないといけませんか？
A
当行での名義登録がカタカナの場合はカタカナ、ローマ字の場合はローマ字で送金依頼をする必要があります。また姓名の順番も登録時の記入通りである必要があります。また、口座開設時に名義人氏名を漢字で記入した場合はカタカナ、アルファベットで記入の場合はアルファベットとなります。
Q
振込みする際に必要な相手の口座情報は何ですか？
A
「金融機関名、支店名、預金種目、口座番号、名義」が必要です。
Q
新生銀行受信分のうち、当日入金となる最終時刻を教えてください？
A
申し訳ございませんが、その日の処理状況により異なりますので、正確な時間をご案内できません。あらかじめご了承ください。
Q
振込みの処理が開始される時間は何時ですか？
A
申し訳ございませんが、その日の処理状況により異なりますので、正確な時間をご案内できません。あらかじめご了承ください。
Q
新生銀行宛てに他の銀行から振込む際の手数料はいくらかかりますか？
A
各金融機関所定の手数料をご負担していただきます。
Q
新生銀行宛ての振込みで受取人が外国籍の場合、振込み時の受取人名はアルファベット、カタカナのいずれでも振込は可能ですか？
A
当行での名義人名の登録状況によりますので、受取人の方にご確認をお願いいたします。
Q
振込相手が間違っていた場合、どのようにして確認すればいいのですか？
A
名義に相違があった場合は通常振込エラー（組戻）となります。インターネットバンキング（新生パワーダイレクト）の「振込・振替照会画面」からご確認ください。
Q
自分の口座情報を誤って振込人に伝えたので資金が受け取れなかった場合はどうすればよいのか？
A
正しい口座情報を振込依頼人にお伝えください。なお、振込情報の訂正、組戻等の手続きに関しては、振込人の方から振込元の金融機関にお問合せください。
Q
ゆうちょ銀行から新生銀行に振込みできますか？
A
可能です。その場合、ゆうちょ銀行所定の手数料が必要になります。
（ゆうちょ銀行口座からの振替の場合、ゆうちょ銀行口座の種類によっては振込みできない場合がございます。
詳しくは
ゆうちょ銀行にお問い合わせください）
（ゆうちょ銀行口座からの振替の場合、ゆうちょ銀行口座の種類によっては振込みできない場合がございます。
詳しくは
ゆうちょ銀行にお問い合わせください） 
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