新生モバイルダイレクトに関する質問
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3.推奨端末について/質問一覧
3.推奨端末について/回答一覧
Q
推奨端末について教えてください。

A
iモード FOMA対応端末
EZweb EZweb対応端末
Yahoo!ケータイ 2006年10月以降販売端末

PHSはご利用いただけません。

次の機種はご利用いただけません。【NTTドコモ:mova対応端末】【au/KDDI:C200シリーズ、C300シリーズ、C400シリーズ、C1000シリーズ、A1000シリーズ、TU-KAシリーズ】【Softbank:C2型、C3型、C4型】


Q
複数の携帯電話から利用できますか?

A
同時に利用可能な携帯電話は最大3台です。


Q
利用する携帯電話を変更するにはどうすればいいですか?

A
現在、ご利用いただいている携帯電話の台数が、最大登録台数を超える場合は、新生パワーダイレクトから、利用設定済みの携帯電話の登録解除を行っていただく必要があります。機種変更についてはこちらをご確認ください。


Q
インターネットバンキング(新生パワーダイレクト)とサービスを併用できますか?

A
ご利用いただけます。なお、新生パワーダイレクトがご利用いただけない状態になると新生モバイルダイレクトも一旦ご利用いただけない状態になります。解除手続きは、新生パワーコール(0120-456-858)までお問い合わせください。


Q
利用する携帯電話の機種によって使えるサービスに違いがありますか?

A
サービス内容、サービス受付時間はいずれの携帯電話機でも同一ですが、操作方法や表示方法で異なる部分がありますので、個々の取扱説明書でご確認ください。


Q
携帯電話の機種変更をしましたが、サービスは継続利用できますか?

A
通常の機種変更であれば特段の手続きを行うことなく、継続利用いただけます。 ただし、以下の点にご注意ください。

契約している携帯電話会社(キャリア)の変更を伴う機種変更の場合、ご利用の携帯電話の端末ID情報も変わります。そのため、番号ポータビリティなどにより、電話番号に変更がない場合でも、再度「モバイルバンキング登録解除」及び「モバイルバンキング登録」を行っていただく必要があります。

電話番号がかわった場合、新しくモバイルバンキング登録を行う必要があります。新生パワーダイレクトで変更前の電話番号を削除し、新しい電話番号での登録を行ってください。


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0120-456-858(24時間365日)
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