パワーフレックス口座開設時に店頭窓口で登録もしくは当行よりお送りした仮暗証番号を、新生パワーコールでお客さまご自身が変更された4桁の数字です。

お客さまのセキュリティを守るため当行ではお調べできない仕組みになっております。 新生パワーコールにご連絡ください。当行より再度、仮暗証番号を郵送させていただきます。
なお、新しい暗証番号での新生パワーダイレクトのご利用は変更後10〜30分してからとなります。 （夜間などの場合は、変更された時間帯により、深夜もしくは翌朝からとなります）

新生パワーコールにてご希望の番号へ変更してください。
新暗証番号での新生パワーダイレクト、ATMのご利用は変更後10〜30分後からとなります。
（夜間などの場合は、変更された時間帯により、深夜もしくは翌朝からとなります）
お客さまにより安全にご利用いただくために、下記のように簡単に推測されやすい暗証番号はご登録いただけません。

1. 生年月日
   　年年年年・年年月月・月月日日
   　例：1950年12月31日生まれの人は｢1950｣｢5012｣｢1231｣



2. 電話番号
   　｢03｣｢06｣ではじまる電話番号の中の連続4桁
   　例：03-9173-8264の電話番号は｢9173｣｢8264｣



3. 連続した番号
   　例：｢0123｣｢1234｣｢2345｣等



4. 同一した番号
   　例：｢0000｣｢1111｣｢2222｣及び｢0111｣

新生パワーダイレクトをご利用いただく際にご登録いただく、6桁〜12桁の英数字です。

このパスワードは、新生パワーダイレクトをご利用いただく時にのみ使用します。

お客さまのセキュリティを守るため、私どもではお調べできない仕組になっております。 新生パワーコール (0120-456-858) にご連絡ください。
パワーダイレクトパスワードはリセットされますので、パワーダイレクトパスワード入力欄に、「初期パスワード」として、お客さまの生年月日を西暦8桁のYYYYMMDD形式（1970年6月5日の場合、19700605）で入力の上、再度、利用開始登録(オンラインサインアップ)を行なってください。

メインメニュー「お客さまサポート」の「パスワード変更」にて変更してください。 なお、パワーダイレクトパスワードについては、90日ごとに、ログイン時にパスワード変更をおすすめするメッセージが表示されます。セキュリティ強化のため、ぜひ定期的な変更をお願いします。 パスワードは英文字と数字の両方を使った6桁〜12桁英数字の設定が必要となります。
「通知Eメール」にご登録いただくと、「パワーダイレクトパスワード」の変更の際に通知メールが発信されます。
安全なお取引のために「通知Eメール」のご登録をおすすめいたします。

セキュリティ確保のため、一定回数パスワードの入力をお間違えになりますと、新生パワーダイレクトをご利用できないようになります。
新生パワーコール (0120-456-858) までご連絡いただき、「パスワードリセット」のお手続きをお願いいたします。リセット後は、パワーダイレクトパスワード入力欄に、「初期パスワード」として、お客さまの生年月日を西暦8桁のYYYYMMDD形式（1970年6月5日の場合、19700605）で入力の上、再度、利用開始登録(オンラインサインアップ)を行なってください。

初めて新生パワーダイレクトにログインするとき、またはパワーダイレクトパスワードをリセットしたときに、ご使用いただくもので、お客さまの生年月日を西暦8桁のYYYYMMDD形式（1970年6月5日の場合、19700605）となります。

セキュリティーキーボードは、画面上のキーボードをマウスでクリックしパスワード等の入力をしていくもので、キーボードの操作履歴が残らないため通常のキーボードより安全な入力方法です。特にインターネットカフェ等の不特定多数の方が使用するパソコン等をご利用の場合は、セキュリティーキーボードをお使いになることを強くお勧めいたします。セキュリティーキーボードをご使用にならない場合は、「セキュリティーキーボードを使用」をクリックしてチェックをはずしてください。

次の原因が考えられます。

・3桁の店番号と7桁の口座番号を続けた10桁の番号、4桁暗証番号、パワーダイレクトパスワードのいずれかの入力を誤っている。
⇒	正しい数字・暗証番号・パスワードをご入力ください。
・登録した暗証番号が有効になっていない
⇒	しばらくお待ちになって、再度お試しください。
なお、口座開設後1カ月の間、一度も新生パワーダイレクトをお使いにならなかった場合、セキュリティーの観点からログインを制限させていただくことがあります。その場合は新生パワーコール（0120-456-858）へご連絡ください。

一定回数パスワードの入力をお間違えになったため、新生パワーダイレクトをご利用できないようになっていることが考えられます。
その場合は新生パワーコール(0120-456-858)にご連絡ください。パワーダイレクトパスワードはリセットされますので、パワーダイレクトパスワード入力欄に、「初期パスワード」として、お客さまの生年月日を西暦8桁のYYYYMMDD形式（1970年6月5日の場合、19700605）で入力の上、再度、利用開始登録(オンラインサインアップ)を行なってください。

しばらくお待ちいただき、再度ログインしてください。それでもうまくログインできない場合には、新生パワーコール (0120-456-858)までご連絡ください。

お客さまのセキュリティ確保のため、一定時間操作をされない状態が続いた場合自動的にログアウト（切断）されます。再度お取引を希望される場合はもう一度「ログイン」から始めてください。

ログイン時に口座番号、暗証番号、パワーダイレクトパスワードに加えて、新たな認証要素として使用するカードです。セキュリティ・カードに記載された乱数表から、ログイン画面で指定された指示（配置）に従って英数字を入力します。

セキュリティ・カードは個々のお客さまによって異なった配列のものをお送りさせていただいております。
お送りさせていただきましたセキュリティ・カード番号を登録いただくことにより、そのカードが有効となります。

早急にご住所の変更をお願いいたします。

誠に申し訳ございませんが、セキュリティ・カードは郵送のみとなっております。

再発行をさせていただきますので、新生パワーコール (0120-456-858) までご連絡をください。その間は、一時的に新生パワーダイレクトをご利用いただけなくなりますのであらかじめご了承ください。当行本・支店での店頭発行は行っておりません。
またこの場合は万が一失くされたセキュリティ・カードを発見した場合でも、既に以前のカードは無効となりますので、あらかじめご了承ください。

お引越しをされてから、住所変更をお届けいただいていない場合など、郵便が届かない可能性があります。住所変更のお手続きをお願いいたします。
パワーフレックス口座を開設されてから、一度もパワーダイレクトにログインされていない場合は、パワーダイレクトが一時的にロック（使用停止）されています。コールセンターにご連絡いただき、ロック解除、およびセキュリティ・カードの発行を依頼してください。

封筒の破損など不審な点がある場合は、セキュリティ・カードをご利用なさらず、新生パワーコール (0120-456-858) までご連絡ください。

お客さまの資産の安全をお守りするため、1口座1枚のみとなっております。