パワーダイレクトに関する質問
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11.照会について/質問一覧
11.照会について/回答一覧
Q
どのような照会ができますか?

A
普通預金・パワー預金については残高照会・入出金明細照会ができます。定期預金・仕組預金については残高照会ができます。
投資信託(※)については、約定済みのお取引についての、保有口数、直近の基準価額での時価評価額、および取引履歴が確認できます。
この他に、レート照会画面から為替レート・普通預金金利・定期預金金利・投資信託基準価額が照会できます。

未成年の方がお持ちの投資信託残高は残高照会ができませんのでご注意ください。


Q
照会内容はどの時点のものですか?

A
ご照会いただいた時点での残高・入出金明細です。

Q
入出金明細はどのくらいの期間できますか?

A
直近のお取引照会と期間指定での照会ができます。
直近のお取引照会では直近10件の入出金明細が、期間指定照会ではご指定いただいた期間内の入出金明細が照会できます。

Q
入出金明細はダウンロードできますか?

A
約4000件まで、CSV形式でダウンロードが可能です。ただし、時間帯よってはご利用できない場合がございます。

Q
取引の結果を印刷したいのですが?

A
各取引の結果画面上にある印刷ボタンをクリックしてください。これにより印刷用画面が表示されますのでブラウザの印刷機能で印刷してください。

プリンタはお客さまご自身でご用意ください。


Q
残高証明書が欲しいが、どのようにすればいいですか?

A
インターネットバンキング(新生パワーダイレクト)内に掲載される「電子お取引レポート」をダウンロードしていただくか、郵送される「お取引レポート」をご利用ください。

投資信託をお持ちの場合は、別途お送りしている残高報告書も合わせてご利用ください。


別窓で開きます 「電子お取引レポート」設定・解除手順はこちら


Q
電子お取引レポートが正しく表示されません。

A
ご利用環境(ブラウザ、ウイルス対策ソフトウェア、Adobe Rederのバージョン等)や各種設定をご確認ください。最新のバージョンへの更新や設定変更を行っても解決しない場合は、電子お取引レポートサービスのご利用を解除し、ご登録住所に郵送されるお取引レポートにてご確認ください。


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