[新生銀行]　パワーダイレクトに関する質問一覧

Q

パワーフレックス口座を開設していないのですが、新生パワーダイレクトを利用できますか？

Q

新生パワーダイレクトに利用資格はありますか？

Q

申込からサービス開始までの流れを知りたいのですが

Q

利用開始まで何日かかりますか？

Q

手数料はかかりますか？

Q

取引の途中に通信が切れてしまったらどうなるのですか？

項目一覧へ戻る

Q

専用ソフトウェアが必要ですか？

Q

使用するパソコン（OS、ブラウザ）の指定はありますか？

Q

携帯電話やPDAでの利用はできますか

Q

ログイン画面が出てこないのですが

Q

画面が変わらないのですが

Q

文字化けで画面がうまく表示されないのですが

Q

新生パワーダイレクトへの接続にとても時間がかかるのですが

項目一覧へ戻る

Q

オンラインサインアップ＜利用開始登録＞をしたいのですが。（はじめてログインするのですが。）

Q

新生パワーダイレクトを利用する際に使用する4桁の暗証番号とは何ですか？

Q

4桁の暗証番号を忘れてしまったのですが

Q

4桁の暗証番号を変更したいのですが

Q

「パワーダイレクトパスワード」とは何ですか？

Q

「パワーダイレクトパスワード」を忘れてしまったのですが

Q

「パワーダイレクトパスワード」を変更したいのですが

Q

パスワードの入力を間違えると、どうなるのですか？

Q

「初期パスワード」とはなんですか？

Q

セキュリティキーボードとは何ですか？

Q

新生パワーダイレクトを利用しようとすると、「無効なログインです。再度ご確認ください」とメッセージがでるのですが

Q

ログインしようとすると、「IDがロックされているため、ログインは無効です」という文言が表示されるのですが

Q

ログインしようとすると、「既にログインされた状態になっております。」という文言が表示されるのですが

Q

自動的にログアウト(切断）されてしまいました

＜新ログイン方法に関して＞

Q

セキュリティ・カードとは何ですか？

Q

なぜ15桁のセキュリティ・カード番号を登録しなくてなならないのですか？

Q

自分のセキュリティ・カードはいつ頃送付されますか？

Q

ログイン画面が変わったが、セキュリティ・カードがまだ届いていません。いつ頃届きますか？

Q

住所変更が済んでいません。どうすればセキュリティ・カードを受け取れますか？

Q

来店すればセキュリティ・カードはもらえますか？

Q

セキュリティ・カードを早くもらうことはできますか？

Q

初期設定時にセキュリティ・カード番号を登録せず「スキップ」することができるようですが、このまま登録しなくても今まで通りに使えるのですか？

Q

セキュリティ・カードを紛失（盗難）してしまいましたが、どうしたらよいでしょうか。

Q

セキュリティ・カードが届きません。

Q

セキュリティ・カードの入っていた封筒が開封されたような跡があるのですが、どうすればいいですか？

Q

セキュリティ・カードを複数枚発行してもらうことはできますか？

項目一覧へ戻る

Q

振込と振替の違いは何ですか？

Q

当日扱いの振込・振替にするためには、何時までに手続すればよいですか？

Q

インターネット振込手数料が0円になる条件を教えてください

Q

インターネット振込の実質無料（キャッシュバック）回数のカウント方法を教えてください

Q

私の口座の支店番号（支店コード）・支店名（店舗名）は何ですか？

Q

振込先の登録・削除はどのようにすればよいですか？

Q

ゆうちょ銀行に振込はできますか？

Q

依頼した振込・振替をキャンセルすることはできますか？

Q

取り消した振込・振替についても振込手数料はかかりますか？

Q

過去の振込・振替について照会できますか？

Q

振込・振替について限度額などが存在しますか？

Q

証券仲介サービスで、楽天証券へ振込の際には限度額が存在しますか？

Q

振込エラーとなった場合は、どうすればいいですか？

Q

相手先の口座に入金された振込を取り消したい場合は、どうすればいいですか？

Q

「ご依頼人名」「お受取人名」欄に入力できる文字は何ですか？

Q

振込口座名義が英語や漢字で指定されている場合のカナ入力方法は、どうすればいいですか？

Q

ネームバック機能はありますか？

Q

新生銀行の口座間の振替は、24時間振込可能ですか？土日祝日でも即時で送金したら入金されますか？

Q

新生銀行宛て口座の振込みの時に口座番号を入力したが氏名が表示されません。新生銀行には振込みが出来ないのでしょうか？

Q

新生銀行の金融機関コードはなんですか？

Q

自分の口座宛てに振込みを依頼するときは、自分の登録した名義人氏名と正確に合っていないといけませんか？

Q

振込みする際に必要な相手の口座情報は何ですか？

Q

新生銀行受信分のうち、当日入金となる最終時刻を教えてください？

Q

振込みの処理が開始される時間は何時ですか？

Q

新生銀行宛てに他の銀行から振込む際の手数料はいくらかかりますか？

Q

新生銀行宛ての振込みで受取人が外国籍の場合、振込み時の受取人名はアルファベット、カタカナのいずれでも振込は可能ですか？

Q

振込相手が間違っていた場合、どのようにして確認すればいいのですか？

Q

自分の口座情報を誤って振込人に伝えたので資金が受け取れなかった場合はどうすればよいのか？

Q

ゆうちょ銀行から新生銀行に振込みできますか？

項目一覧へ戻る

Q

海外から外貨送金を受ける場合、振込人に伝える新生銀行の銀行コードはなんですか？

Q

新生銀行にアメリカドルの送金をする際に、"ABA NO／Routing No"が必要と言われたのですが、新生銀行の"ABA NO／Routing No"はなんですか？

Q

海外からの外貨送金を受け取る場合、送金元に伝える必要な情報はなんですか？

Q

口座に外貨を持っていませんが、送金された外貨はどのように入金されますか？

Q

送金元に伝える新生銀行の電話番号はなんですか？

Q

PoweFlex口座取扱通貨以外が送金されてきた場合、どのような取扱いになりますか？

Q

海外からの送金を自分の口座で受け取る手続方法を教えてください。

Q

海外から日本円で送金した場合に資金を日本円で受け取れますか？

Q

口座に入金された外貨を外貨のまま引き出しできますか？

Q

海外からの送金で新生銀行に資金が到着するまでに経由した銀行名と、経由銀行で徴収された手数料を教えてください。

Q

振込人は送金したと言っていますが、まだ資金が入金されていません。

Q

受取人の口座名義が私の名前と異なると言われました。私の登録名義の確認方法はありますか？

Q

外貨での送金は出来ますか？

項目一覧へ戻る

Q

外貨の売買ではどんな取引ができますか？

Q

外貨の売買に限度額はありますか？

Q

外貨預金は24時間取引できますか

Q

マル優を利用することはできますか？

項目一覧へ戻る

Q

開設できる定期預金の通貨の種類は？

Q

定期預金開設に限度額はありますか？

Q

満期時の取扱方法を変更したいのですが？

Q

円定期預金を満期前に解約したいのですが

Q

何時まで取引できますか？

Q

マル優を利用することはできますか？

項目一覧へ戻る

Q

何時まで取引できますか？

Q

マル優を利用することはできますか？

項目一覧へ戻る

Q

投資信託に関するどのようなサービスがありますか？

Q

新生銀行の口座を持っていますが、インターネットバンキング（新生パワーダイレクト）で投資信託の取引ができますか？

Q

未成年の場合は、取引できますか？

Q

取引できるファンドは何ですか？

Q

目論見書はどこで入手できますか？

Q

投資信託の申込可能時間は何時から何時ですか？

Q

当日扱いの購入・解約手続きは何時までですか？

Q

購入時の申込手数料はどこで確認できますか？

Q

＜重要事項のご確認＞とはなんですか？

Q

ファンドを購入しようとすると「リスクの高い商品です」というメッセージがでるのですが、どういう意味ですか？

Q

資金の引き落とし口座はどこになりますか？

Q

購入代金はいつ引き落とされるのですか？

Q

取引制限はありますか？

Q

マル優を利用することはできますか？

Q

償還乗換優遇制度は利用できますか？

Q

保有口数はいつ更新されますか？

Q

分配金再投資コースと分配金受取コースの変更をしたいのですが？

Q

分配金再投資コースを選択していますが、分配金は口座照会の入出金明細にどのように表示されるのですか？

Q

申し込んだファンドの残高が表示されないのですが？

Q

ファンドの解約が、残高に反映されないのですが？

Q

ファンドの解約代金が入金されないのですが？

Q

解約したのに、解約画面の解約可能口数が減っていないのですが？

Q

表示されていた解約可能口数と同じ口数を解約するように注文したのに残高が残っているのですが？

Q

米国連邦税制上の米国市民、米国居住者またはグリーンカードホルダーの場合、取引制限はありますか？

Q

解約可能口数以内の解約申込をしたのに、「本日の解約注文の累計口数が、解約可能口数をオーバーしています。」というエラーが出てしまいましたが？

Q

特定口座の取り扱いをしていますか？

項目一覧へ戻る

Q

どのような照会ができますか？

Q

照会内容はどの時点のものですか？

Q

入出金明細はどのくらいの期間できますか？

Q

入出金明細はダウンロードできますか？

Q

取引の結果を印刷したいのですが？

Q

残高証明書が欲しいが、どのようにすればいいですか？

Q

パワートライアル（おためし外貨）の照会はどのようにすればいいですか？

項目一覧へ戻る

Q

振込限度額の設定を200万以上にする場合はどうすればよいですか？

Q

電話での限度額の引上げは、登録電話からでないと受付できないのはなぜですか？

Q

登録電話が使えない場合、限度額引き上げの方法はどうすればよいですか？

Q

インターネットバンキング（新生パワーダイレクト）で限度額を変更する場合はどこからできますか？

Q

限度額変更はどのチャネルから手続きができますか？

Q

各種限度額変更に手数料はかかりますか？

Q

各種限度額の変更手続き後、反映までの所要時間はどれくらいですか？

Q

1度だけ変更したい場合、自動的に元の設定に戻すことは出来ますか？

Q

代理人からの限度額変更を受け付けていますか？

Q

電話で手続きをする場合、英語で対応してもらえますか？

Q

振込みが完了した直後に、振込限度額を引き下げても振込みは正常に行われますか？

Q

インターネットバンキング（新生パワーダイレクト）でのパワー預金の振替方法を教えてください。

Q

ATMの出金限度額は、ゆうちょ銀行および郵便局、セブン銀行、提携銀行などのそれぞれで設定が可能ですか？

Q

ATMの出金限度額はいくらまで引き上げられますか？

Q

ATMで200万円（／1日）以上出金したいのですが、最寄に新生銀行の店舗もATMもありません。何か方法がありますか？

項目一覧へ戻る

Q

通知Ｅメールとは何ですか？

Q

通知Ｅメールが文字化けしているのですが？

項目一覧へ戻る