電話（パワーコール）でご提供しているサービスのうち当行所定のものについて、電話に代わってファックスでご依頼をお受付いたします。なお、ファックスサービスをご希望のお客さまは、別途ファックスサービスの利用申込書を郵送にて提出していただき、利用するファックス番号の登録を事前に行っていただく必要があります。
※総合口座パワーフレックスの規約とは別の個別契約となります。

1. 暗証番号再発行
2. キャッシュカード喪失届及び再発行（カラーカードの変更を含む）
3. パワーダイレクトパスワードリセット
4. セキュリティ・カード再発行
5. セキュリティ・カード番号及び乱数記号のリセット
6. パワー預金振替限度額の変更
7. モバイルダイレクトパスワードリセット

平日　9：00 〜 19：00 （日本時間基準）

なお、お取引の安全を確保するため、実際のファックスサービスのご利用に際しては、当行の指定する指定時限（当行が「お手続確認書」を送信した時刻（日本時間基準）から30分経過した時点）までにお客さまから確認書をファックスにて返信していただき、かつ、その返信が上記ファックスサービスご利用時間（日本時間基準）内に当行に届く必要があります。

利用登録を行っていない方は、以下の手順で利用登録をおこなってください。

Step 1	：	利用申込書（PDF：101KB）をダウンロードのうえ、印刷してください。
Step 2	：	必要事項を記入・捺印（もしくはサイン）してください。 ＜ご注意＞　お届出印（もしくはサイン）は、現在ご登録いただいておりますもので、ご捺印（もしくはご記入）ください。
Step 3	：	記入した利用申込書を、以下までお送りください。宛名・切手（受取人払い）入りの封筒（PDF：182KB）をご利用ください。 書類送付先 〒141-8790 東京都品川区上大崎2-13-30 新生銀行　目黒プロダクションセンター　メールオーダー（諸手続担当）係
Step 4	：	利用登録が完了し次第、ご登録のファックス番号宛に、利用登録完了通知書を送付いたします。なお、依頼書を送信いただく当行宛のファックス番号は、この利用登録完了通知書に記載しておりますので、保管などしていただきますようお願いいたします。

利用登録を行っている方は、以下の通りご依頼ください。

Step 1	：	ご希望の依頼書を以下よりお選びいただき、ダウンロードうえ、印刷してください。 1. パスワードリセット依頼書（PDF：52KB） 2. 暗証番号再発行依頼書（PDF：55KB） 3. カード再発行依頼書（PDF：55KB） 4. カラーカード切替依頼書（PDF：69KB） 5. セキュリティ・カード再発行依頼書（PDF：48KB） 6. セキュリティ・カード番号リセット依頼書兼乱数記号リセット依頼書（PDF：50KB） 7. パワー預金振替限度額変更依頼書（PDF：75KB） 8. モバイルダイレクトパスワードリセット依頼書（PDF：52KB）
Step 2	：	必要事項を記入・捺印（もしくはサイン）してください。 ＜ご注意＞　お届出印（もしくはサイン）は、現在ご登録いただいておりますもので、 ご捺印（もしくはご記入）ください。
Step 3	：	記入した利用申込書を、当行宛にファックスで送信してください。送信先ファックス番号は、利用登録完了通知書に記載されております。
Step 4	：	当行担当者が受信を確認し、依頼内容を記載した確認書をファックスにて返信いたします。
Step 5	：	確認書を受信されたら、依頼内容をご確認いただき、30分以内に確認書を当行宛にファックスで返信してください。
Step 6	：	お客さまからの確認書を受信し次第、事務処理を行います。
Step 7	：	処理が完了したら、お客さまへ手続きの完了通知をファックスにて送信いたします。

本資料は、ファックスサービスの概要を説明したものです。ファックスサービスの実際のご利用にあたっては、当行宛にご提出いただく「ファックスサービス利用申込書」、当行から送信する「利用登録完了通知」など当行所定の書類を必ずご覧ください。