新生銀行

海外サービス(インターナショナルキャッシュサービス)のご利用をご検討いただくにあたっては、また、ご利用いただく際には、以下の点にご注意いただき、安全なご利用をお願いいたします。

口座開設・カード発行について

  • 新生総合口座パワーフレックスは、日本国内に居住される個人のお客さまにご利用いただけます。
    非居住者(海外に1年以上滞在を予定されている場合も含まれます)は口座開設いただけません。

パワーフレックス規約集

  • 郵送で口座開設またはカードの再発行をご依頼いただく場合、申込書等のご返送からキャッシュカードのご送付(簡易書留)まで、2週間程度かかる場合があります。本サービスのご利用をご検討の場合は、余裕をもった日程でお手続きをお願いいたします。

口座開設のお申し込み

  • 新生銀行の店舗にご来店いただき口座開設またはカードの再発行をいただく場合、店舗によりお手続きの有無が異なりますので、事前に各店舗の取扱業務をご確認ください。また、ご来店時にキャッシュカードの即時発行をご希望の場合、必要となる本人確認書類もあわせて事前にご確認ください(本人確認書類のタイプが異なる場合、ご来店いただいても、キャッシュカードは郵送(簡易書留)となります)。

店舗一覧

本人確認書類(ご来店による口座開設)

渡航前に確認しておきたいポイント

Check 1 個人番号(マイナンバー)のお届出を行ってください

  • 1日あたり最大10万円まで。当初1日あたりの出金限度額は0円に設定されています。
  • 2016年1月以降に口座開設をされたお客さまのご利用にあたっては、個人番号(マイナンバー)のお届出が必要です。お電話でお届出書類をご請求された後にご返送いただくか、店頭へ必要書類をお持ちください。

Check 2 海外ATMの出金限度額をご確認ください

  • 新規に口座開設をされたお客さまの海外ATM出金限度額は0円に設定されております。必ず、事前にインターネット(パワーダイクレト)またはお電話で限度額を変更ください。限度額は0円〜10万円(1日あたり)の範囲内でご設定いただけます。インターネットバンキング操作手順

Check 3新生総合口座パワーフレックスの円普通預金残高をご確認ください

  • 現地通貨の引き出しは円普通預金残高の範囲内でご利用いただけます(当座貸越はご利用いただけません)。
  • 外貨普通預金からの払い戻しではありません。外貨普通預金のご利用は海外プリペイドカード GAICA(Flex機能付き)をご利用ください。

Check 4ATMの暗証番号をご確認ください

  • 海外ATMで必要な暗証番号は、国内ATMをご利用の際に使う暗証番号(数字4桁)と同じです。

Check 5緊急時の連絡先をご確認ください

Check 6帰国後は暗証番号の変更、および海外ATM出金限度額を0円に引き下げてください

  • 暗証番号の変更は、0120-456-272で承ります。利用限度額の変更は、0120-456-007(つながりましたら、*22をご入力ください)で承ります。カード情報が不正に盗まれる等の金融犯罪を防ぐため、必ずご確認ください。
  • 口座を開設いただいた際は、海外での入出金時にご指定のメールアドレスにメールをお送りする「通知Eメールサービス」のご登録をお願いいたします。

通知Eメールサービス

  • 海外サービスは、たとえば以下のような事由により、海外ご滞在中にご利用いただけない場合があります。
    1. (1)キャッシュカードの紛失・磁気不良。
    2. (2)お客さまの口座が、住所変更届をされていない、または長くご利用されていなかった等により出金停止になっている。
    3. (3)当行または現地ATM設置銀行等のシステム障害・メンテナンス等により利用できない等。
  • 必ず、出国前に入出金いただき、口座の状況をご確認いただくとともに、念のためにクレジットカード、現金等のご準備をお願いします。
  • 海外ATMのご利用にかかる手数料・ご利用金額等をご確認ください。
    1. (1)ご利用いただくCD・ATMによっては、設置金融機関独自の使用料がかかる場合があります。
    2. (2)ご指定の金額(現地通貨)は、Visaワールドワイドが定めたレートに4%を加算したレートにより円換算され、新生総合口座パワーフレックス円普通預金から引き落とされます(外貨普通預金からの払戻ではありません)。なお、海外ATMでの当座貸越はご利用できません。本サービスは円普通預金の残高の範囲内でご利用いただけます。
      ※Visaワールドワイドが定めるレートは公表されておりません
    3. (3)引出限度額は1日あたり0円(初期設定)から最大10万円までご設定いただけます。

ご利用時のトラブルには

  • ATMで出金手続きをされた際に、現金が出てこない、または現金を取り忘れてしまった場合
    1. (1)ただちに、ご利用いただいたATM・CDの設置金融機関にお問い合わせください。
    2. (2)現金のお受け取りができず、新生総合口座パワーフレックスから引き落としがあった場合、下記の新生パワーコールまでご連絡ください。
  • ※海外からのお問い合わせは有料です。また、必ず口座名義人ご本人さまからご連絡ください。
  • ※海外の電話機器・通信環境によっては、トーン信号等の不具合によりお電話でのご本人さま確認(口座番号の入力等)ができず、お手続きができない場合があります。

お問い合わせ

国内でのお問い合わせ

新生パワーコール

0120-456-007

受付時間:24時間365日

音声ガイダンスのご案内

海外からのお問い合わせ(有料)

アメリカ、カナダから

1-866-744-6734

その他の国から

81-3-5954-7763

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