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(渋谷店)大晦日でもつながる「新生パワーコール(コールセンター)」 (渋谷店)大晦日でもつながる「新生パワーコール(コールセンター)」

スタッフ

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渋谷店
佐藤 由貴子 (サトウ ユキコ)

※所属店舗、部署は、取材・制作日時点のものです。

大晦日に電話しても通じる・手続きもできる パソコンがなくても大丈夫

私事ですが、当行の自分の口座で数ヵ月前にキャンペーン円定期を設定しました。その円定期の満期が12月31日・・・。まさに大晦日でした。

店舗の窓口は大晦日は営業していません。しかし、新生銀行のコールセンター「新生パワーコール」は、24時間365日対応。おかげで、新たに定期を設定することができました。

毎日、自分自身も店頭でお客さまのお手続きなどを対応しており、お役に立てるように頑張っていますが、新生銀行の口座は休日でも手続き可能。店舗では対応できない曜日や時間でも、しっかりサポートしてくれるコールセンターは本当に便利ですね。

ここに注目!

新生銀行には便利なインターネットバンキングもあるのですが、年末のその時は家族で田舎に行っていたために、パソコンがなく、またインターネット通信のできる環境もありませんでした。また、インターネットバンキングで取引するためのセキュリティカードも持参していなかったので、新生パワーコールが24時間365日対応で本当に良かったです。また便利さを再認識する機会となりました。

新生パワーコールでは、定期預金などの取引のほかに、円から外貨への交換や外貨から円への交換がインターネットバンキングと同じ手数料率で取引で可能です。為替マーケットは、日本が休みの日でも海外市場で取引されてるときがありますが、 新生パワーコールは24時間365日対応していますので、もし日本が休みの日に海外市場で為替相場が大きく動いたときには、インターネットバンキングに加えて電話ででも、そのタイミングで取引することが可能です。

このほか、インターネットバンキングでのお取引がメインのお客さまからは、「仕事から帰って、夜に自宅でネットで取引しようと思ったら、パスワードを間違えてロックがされてしまった。でも新生銀行はコールセンターが24時間対応してくれてるので、助かったよ!」といった声を頂きました。

店舗に行く時間がない、パソコンは苦手な方、あるいはどうしてもインターネットで取引ができない場合などに、強い味方になってくれると思います。

もっと知っていただけるように

私たち店舗スタッフが対応できる時間は精一杯対応いたします。それ以外の時間で困ったことがあっても、ご安心ください!とご案内しています。

新生パワーコールで手続きできることがたくさんあります。また新生パワーコールにご連絡くだされば、ご来店予約も承っております。皆さまからのお電話と、ご来店を心よりお待ちしております!

(取材・制作:2016年3月11日)

■紹介した商品やサービス

ご紹介したサービスを、もっと知っていただき、活用して頂きたいと思っています。
新生銀行を使いこなしてください!

担当者:渋谷支店 佐藤 由貴子 (サトウ ユキコ)

大学では学芸員の資格を取りましたが、学芸員ではなく銀行員になりました。座右の銘は、「向き不向きより前向きに」です。メガバンクから新生銀行に転職し、転職直後「同じ銀行でもこんなに違うものか」と驚愕しました。

新しくできた渋谷店に配属となり、50年や100年に1度といわれる規模の再開発で渋谷の風景が変わっていくのを間近で見られるのが楽しみです。

店舗紹介:渋谷店

渋谷店は2016年1月18日にオープンしたばかりなので、店内はピッカピカ!です。ここにお客さまをお迎えできることに、この上ない喜びを感じます。この喜びと新しい店舗に足を運んで頂いたことに感謝の気持ちを込めて、またこの環境に劣らない上質な接客をスタッフ一同心がけて、お客さまに応対しております。

アクセスは渋谷駅から徒歩約2分と駅近の好立地。皆さまのご来店をお待ちしています。

株式、債券、金利、為替、REIT等、マーケットの変動がその価格等に影響を及ぼす金融商品を購入する際は、必ず個別金融商品の商品説明書等をご覧・ご確認いただき、マーケットの動向以外に、各金融商品にかかる元本割れなどの固有のリスクや各種手数料についても十分ご確認いただいた上でご判断ください。