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(高松店)海外からでも24時間対応「新生パワーコール(コールセンター)」 (高松店)海外からでも24時間対応「新生パワーコール(コールセンター)」

スタッフ

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高松店
澤田 晋吾(サワダ シンゴ)

※所属店舗、部署は、取材・制作日時点のものです。

新生銀行のコールセンター「パワーコール」なら24時間365日いつでも、どこからでもご利用可能です。24時間365日お電話1本でさまざまなお手続きやお取引きが可能なので、海外へ行かれる方、お近くに支店が無く何度もご来店いただくのが難しい方、日中のご来店が難しい方には必ずご案内しています。

ここに注目!

昨年、私の知人がアメリカへ旅行した際に当行のキャッシュカードを落としてしまったそうです。しかし、私が旅行前に伝えた「何か困ったらコールセンターに電話すればいいよ。」という言葉を思い出し、コールセンターに電話をしたそうです(海外からご利用の場合は、電話番号が異なります)。すると日本では真夜中にも関わらずオペレーターに繋がり、すぐに出金停止の手続きを行ってくれて、本当に助かったよと言われました。

先日お客さまからも「本当は毎回来店したいけど遠くてね。でも、電話で話ができるといつもそばにいてくれるみたいで安心。」とのお言葉をいただきました。もちろん店頭でしか取り扱っていない商品/キャンペーンもございますので、お時間の都合がつくようでしたら、ぜひ店頭にもお越しいただければと思います。

もっと知っていただけるように

新生パワーコールでは、このような対応の他に住所変更等の諸手続やインターネットバンキングの操作方法に関するお問合せから、円・外貨預金や運用商品のお取引等にもいつでもご利用いただけます。このとても便利なサービスをご存知ない方はまだまだ多くいらっしゃいます。少しでも多くの方に知っていただけるよう、支店でもご案内をしていくことを続けたいと思います。皆さまもお気軽にご利用いただければと思います。

(取材・制作:2016年11月21日)

■紹介した商品やサービス

ご紹介したサービスを、もっと知っていただき、活用して頂きたいと思っています。
新生銀行を使いこなしてください!

担当者:高松店 澤田 晋吾(サワダ シンゴ)

北の大地に生まれた私ですが、4月から遠く離れた高松店で日々奮闘しています。入行してからはコールセンターと店舗を経験し、現在は店舗にて資産運用コンサルティング業務を担当しています。ご来店くださったお客さまが笑顔でお帰りいただけるよう、真心こもった接客を心がけています。ぜひ、お気軽にお立ち寄りください。

店舗紹介:高松店

当店舗は高松丸亀町商店街に位置し、三越から南へ徒歩2,3分の所にあります。店内では、ゆっくりと落ち着いてご相談いただけるスペースをご用意しております。平日は17時までですが、ご予約いただければ平日18時までご相談を承っています。また、土曜日に資産運用相談会を開催しております。こちらも、事前にご予約いただく必要がございますが、平日お時間の取れない方でも、ゆっくりとご相談いただけます。