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資産運用の第一歩はどう踏み出した?スタッフの経験談や失敗談などをご紹介。

はじめての運用編 / 金融知識・勉強編』も、是非ご覧ください。

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(大宮店)ご来店いただいた機会に。是非知って頂きたい「当行のおトクなサービス」 (大宮店)ご来店いただいた機会に。是非知って頂きたい「当行のおトクなサービス」

スタッフ

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大宮店
弘原海 彩香(ワダツミ アヤカ)

※所属店舗、部署は、取材・制作日時点のものです。

当行の店舗には、毎日多くのお客さまが、運用商品のご相談・お取引や諸手続きでご来店くださいます。諸手続きでご来店いただいたお客さまには、お待ちいただく間に、ご了解を得て、当行の商品・サービスのご案内をすることがあります。

先日、「Tポイントプログラム」をご紹介した際には、「知らなかった!Tポイントは他でも貯めていますので、さっそく利用してみます」などの嬉しいお言葉をいただきました。

ここに注目!

運用をしてみたいが、リスクのことを考えると躊躇してしまうという方に2週間満期預金やハッピーバースデー円定期預金をご紹介した際には、「2週間満期預金とはユニークな商品ですね。2週間と短期間で満期になるのはいいですね。」「ハッピーバースデー円定期預金の金利が(普通預金より)高いのはうれしいですね。」など喜んでいただけたことを嬉しく思いながら、当行のサービスをご存知のお客さまが少ないことを実感します。

私どもが取り扱う商品・サービスは、単純な円普通預金や円定期預金にとどまらず、外貨預金や仕組預金、投資信託などのリスクを伴う運用商品、さらには海外で役に立つお金に関するサービスなどもあり、お客さまがご存知ないものが数多くあるのは当然と思います。
そのため、お客さまが気になっていること、希望されていることなどをしっかりお伺いし、それにお応えできる、お客さまにあった最適な商品やサービスを選択し、ご紹介、ご提案するようにしています。

また、お客さまのご要望は、具体的ではない場合もあります。運用をしてみたいとお考えのお客さまには、どの程度リスクを取れるのか、運用できる資金の目的や性格などをしっかり確認。またお客さまのライフスタイルや、興味のある国、などからもニーズを類推し、ご提案することもあります。

もっと知っていただけるように

国内の提携ATMをご利用いただくと入出金手数料が無料になることや、キャッシュカードを使って海外のATMでも現地通貨を引き出せるインターナショナルキャッシュサービス など、おトクなサービスや便利なサービスが新生銀行にはたくさんあります。せっかくご利用いただけるサービスがあるのに、知らないということでご利用いただけないのは非常に残念です。

ご来店いただいた際に、お客さまがご存知なかった情報やサービスを知っていただき、「新生銀行に行って良かった。また新生銀行に行けば、新しい情報やお得なサービスなどを教えてもらえるかもしれない」と、再度、来店してみたいと思っていただけるように努めています。
またご案内に際しては、お客さまのニーズを漏らさず聞き取ること、感じ取ることが、とても大切だと感じています。これからもお客さまの声に耳を傾け、お客さまに合った商品・サービスをご案内してまいります。ぜひ、ご来店ください。

  • *世界200以上の国と地域にある260万台以上(2016年6月末現在)の「VISA」または「PLUS」マークの表示がある海外のCD・ATMで現地通貨を引き出すことができます。(所定の手数料がかかります。)

(取材・制作:2016年9月26日)

■紹介した商品やサービス

ご紹介したサービスを、もっと知っていただき、活用して頂きたいと思っています。
新生銀行を使いこなしてください!

担当者:大宮店 弘原海 彩香(ワダツミ アヤカ)

入行以来、諸手続きやお客さまの資産運用のお手伝いをさせていただいております。
私の苗字は珍しいということで、お客さまにも名前を憶えていただきやすいようです。(この苗字の方は、日本に約50名ほどいらっしゃるそうです。)
好きな言葉は、「諦めない」 「明日は明日の風が吹く」です。
お客さまに「来店してよかった!」と思っていただけるよう、「真摯に笑顔でご対応」を心掛け、満足してお帰りいただけるよう日々精進してまいります。

店舗紹介:大宮店

JR大宮駅西口から徒歩5分ほどの距離にあります。遠方から来店されるお客さまもいらっしゃいます。
店内はアロマの香りとクラシックの音楽で、落ち着いてご相談いただける雰囲気です。