新生銀行

振込取消(組戻)依頼手続き

誤った送金などのため、完了した(受取人口座に入金された)振込を、お客さまのご都合で取消しする手続きです(「組戻」とも言います)。

よくある質問

ご注意

  • 口座番号相違など、振込の依頼内容に誤りがあった場合や送金先口座が閉鎖などになっている場合は、手続きは不要です。自動的にお客さまの普通預金に振込のご資金が返金されます。なお、その場合の手数料は無料です。
  • 手続き完了には、新生銀行にて受付より約2週間から数ヶ月を必要とする場合があります。
  • 受取人に組戻を拒否された場合は、組戻を行うことが出来ません。詐欺などの疑いがある場合は、警察へお届けください。

手続き

新生パワーコールで承ります(手数料無料)。
名義人ご本人より新生パワーコール(0120-456-007【*5→1】)までご連絡ください。

店舗でのお手続の場合は手数料がかかる場合があります(月2回目以降)。

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