お問い合わせ

コールセンターのご案内

お客さまのご用件に応じたフリーダイヤルをご用意しております

お電話の前に、よくあるご質問インターネットバンキングのトラブルシューティングをご確認ください。

外国為替証拠金取引(FX)について

<FXコールセンター>

0120-456-753

0120-456-753

受付時間:平日9:00〜17:00

Goレミット新生海外送金サービスについて

0120-227-503

0120-227-503

受付時間:平日9:00〜17:00

  • 平成23年9月13日をもちまして新生銀行スマートカードローンの新規お申し込み受付は終了いたしました。
    詳しくはこちらをご確認ください。
  • 海外からパワーコールをご利用いただく場合はこちら(海外でカード盗難被害にあった場合など)

銀行取引に関するご相談は、以下の機関でも受け付けております

全国銀行協会相談室

「全国銀行協会相談室」は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、一般社団法人全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。
詳しくは、一般社団法人全国銀行協会のホームページをご参照ください。

「全国銀行協会相談室」

  • 電話番号0570-017109 または 03-5252-3772
  • 受付日月〜金曜 (祝日および銀行の休業日を除く)
  • 受付時間午前9時〜午後5時
  • 一般社団法人全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。

証券・金融商品あっせん相談センター

投資信託、金融商品仲介に関するご相談は、新生銀行が加入する「日本証券業協会」、「一般社団法人 金融先物取引業協会」が委託する以下の機関でも受け付けています。
詳しくは、証券・金融商品あっせん相談センターのホームページをご参照ください。

「特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター」

  • 電話番号0120-64-5005
  • 受付日月〜金曜 (祝日および年末年始(12月31日〜1月3日)を除く)
  • 受付時間午前9時〜午後5時

生命保険相談所

社団法人 生命保険協会 生命保険相談所

生命保険に関するさまざまな相談・照会・苦情は以下の生命保険相談書でも受け付けています。

  • 電話番号03-3286-2648
  • 受付日月〜金曜日(土・日曜、祝日、年末年始を除く)
  • 受付時間午前9時〜午後5時

そんぽADRセンター

一般社団法人 日本損害保険協会 そんぽADRセンター

損害保険に関するさまざまな相談・照会・苦情は以下のそんぽADRセンターでも受け付けています。

  • 電話番号0570-022808[ナビダイヤル]
  • 受付日平日
  • 受付時間午前9時15分〜午後5時

すぐにお取引

口座をお持ちの方

ログイン

口座をお持ちでない方

口座開設

まずは相談する

お店で相談する

来店予約

お近くの店舗を探す

受付時間:平日9時〜17時

  • 受付時間は店舗により異なります
お電話での相談 0120-456-007
受付時間:24時間365日
音声ガイダンスのご案内