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お問い合わせ

新生パワーコール

新生パワーコール（コールセンター）では、お電話1本で各種お手続きやお取引が可能です。

各種照会・お取引・お手続きについては、ご本人さまからのお問い合わせのみ承っております。お電話の際は、本人確認が必要となりますので、「店番号（3桁）」、「口座番号（7桁）」、と「キャッシュカードの暗証番号（4桁）」を予めご確認ください。

インターネットバンキングに関するお問い合わせ

0120-456-858

混雑時など、コールセンターからの電話予約をご希望される場合は、
コールセンターの電話予約をご覧ください。

応答形式：

オペレータ

自動音声

メインメニュー	支店番号・口座番号・暗証番号等入力	短縮番号	応答形式
インターネットバンキングのロック解除	有	＊1→1
スマホ認証サービス・画面操作に関するお問い合わせ	有	＊1→2→1
スマホ認証サービス・画面操作に関するお問い合わせ	無	＊1→2→2
各種変更の手続きに関するお問い合わせ	有	＊2→1
各種変更の手続きに関するお問い合わせ	無	＊2→2
お振込に関するお問い合わせ	有	＊3→1
お振込に関するお問い合わせ	無	＊3→2
円預金に関するお問い合わせ	有	＊4→1
円預金に関するお問い合わせ	無	＊4→2
外貨預金、仕組み預金に関するお問い合わせ	有	＊5→1
外貨預金、仕組み預金に関するお問い合わせ	無	＊5→2
投資信託、その他の金融商品に関するお問い合わせ	有	＊6→1
投資信託、その他の金融商品に関するお問い合わせ	無	＊6→2
その他のお問い合わせ	有	＊8→1
その他のお問い合わせ	無	＊8→2
もう一度聞く	無	＊9	―

投資信託にかかわるお問い合わせは、平日 8時～20時／土日・祝日 10時～18時（土日・祝日は各種照会サービスのみ。お取引は承っておりません）。
「オペレータ」：オペレータ接続の際に「口座番号と暗証番号をお分かりのお客さまは“1”」、「お分かりでないお客さまは“2”」と選択頂くようになっております（※お客さまの口座情報等にかかわるお問い合わせの際には口座番号と暗証番号が必要となりますのでご留意ください）。

住宅ローンに関するお問い合わせ

0120-456-515

音声ガイダンスのご案内

外国為替証拠金取引（FX）に関するお問い合わせ

0120-456-753

受付時間：平日9時～17時

日本国内携帯電話会社と国際ローミングサービスを契約されていても、海外からフリーダイヤルはご利用いただけません。
下記の電話番号からおかけください(原則として通話料がかかります

受付時間は日本時間の8:00～21:00／365日です。

1-866-744-6734 （SHINSEI ※1= 7446734）（無料※2）

※1 「SHINSEI」はプッシュフォンの番号ボタンに書いてあるアルファベット通りです。
※2 ただし、携帯電話をご利用の場合や現地電話会社のサービス設定により、通話料が発生する場合があります。
　　詳しくは電話会社にお尋ねください。日本から海外に持参した携帯電話を利用する場合は、通話料が発生します。

81-3-5954-7763 （有料）

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受付時間：平日9時～17時