店頭、お電話でのお取引ご案内

店頭でのお取引をご希望の方

各店舗の営業時間については店舗一覧をご確認ください。

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お電話（新生パワーコール）でのお取引をご希望の方

本人確認が必要ですので、店番、口座番号、暗証番号を予めご確認ください。

（1）円普通預金から外貨普通預金への交換（対象13通貨）

お問い合わせ先

新生パワーコール（自動音声）＜外貨売買専用コール＞

0120-456-507

（お待たせすることなく、お電話がつながります）

受付時間　24時間365日　（通話料無料）

• 新生パワーコール（自動音声）＜外貨売買専用コール＞では、下記(2)のお取引はできません。
• 新生パワーコール（自動音声応答）での外貨の売買には、1回あたり上限5百万円の取引金額制限がございます。なお、1日の取引に上限はありません。また、1回あたりの下限金額は1,000円相当額となります。

（2）円普通預金から2週間満期外貨預金・外貨定期預金へのお預入れ

2週間満期外貨預金・外貨定期預金へのお預入れにあたっては、お預入れの前に新生パワーコールにお電話いただき、商品説明書（契約締結前交付書面）をあらかじめお客さまのご自宅にご郵送する必要がございます。

• 既に2021年10月27日以降の日付で発行されたご利用を希望される商品説明書（契約締結前交付書面）をお持ちの方で、ご設定をご希望の方は以下のフリーダイヤルへご連絡ください。
• お手元に商品説明書（契約締結前交付書面）がないお客さまについては、キャンペーン期間の関係からご郵送が間に合わないことが想定されます。恐れ入りますがインターネットバンキングもしくは店頭をご利用ください。

お問い合わせ先

新生パワーコール（オペレーター対応）

0120-456-007

新型コロナウィルスの感染拡大防止策として、オペレーターの人数を大幅に減らして運営しているため、お電話が大変つながりにくい状況となっております。お手数ですが、インターネットバンキングをご利用ください。

現在の状況等、詳しくはこちらでご確認ください。

新型コロナウィルスの影響に伴う新生パワーコール（コンタクトセンター）の営業時間と対応範囲について

受付時間 平日、土曜8:30～17:30（通話料無料）

音声ガイダンスはこちら

• 為替レートは随時変動するため、1通話での複数口の定期設定は、お断りさせて頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。