店頭、お電話でのお取引ご案内

店頭でのお取引をご希望の方

各店舗の営業時間については店舗一覧をご確認ください。

店舗一覧はこちらから別ウィンドウで開きます

お電話(新生パワーコール)でのお取引をご希望の方

本人確認が必要ですので、店番、口座番号、暗証番号を予めご確認ください。

(1)円普通預金と米ドル・ユーロの外貨普通預金との交換

お問い合わせ先

新生パワーコール(自動音声)<外貨売買専用コール>

(お待たせすることなく、お電話がつながります)

受付時間 24時間365日 (通話料無料)

  • 新生パワーコール(自動音声)<外貨売買専用コール>では、下記(2)のお取引はできません。
  • 新生パワーコール(自動音声応答)での外貨の売買には、1回あたり上限5百万円の取引金額制限がございます。なお、1日の取引に上限はありません。また、1回あたりの下限金額は1,000円相当額となります。

(2)円普通預金から米ドル・ユーロの2週間満期外貨預金・外貨定期預金へのお預入れ

2週間満期外貨預金・外貨定期預金へのお預入れにあたっては、お預入れの前に新生パワーコールにお電話いただき、商品説明書(契約締結前交付書面)をあらかじめお客さまのご自宅にご郵送する必要がございます。

  • 既に2022年6月24日以降の日付で発行されたご利用を希望される商品説明書(契約締結前交付書面)をお持ちの方で、ご設定をご希望の方は以下のフリーダイヤルへご連絡ください。
  • お手元に商品説明書(契約締結前交付書面)がないお客さまについては、キャンペーン期間の関係からご郵送が間に合わないことが想定されます。恐れ入りますがインターネットバンキングもしくは店頭をご利用ください。

お問い合わせ先

新生パワーコール(オペレーター対応)

新型コロナウィルスの感染拡大防止策として、オペレーターの人数を大幅に減らして運営しているため、お電話が大変つながりにくい状況となっております。お手数ですが、インターネットバンキングをご利用ください。

現在の状況等、詳しくはこちらでご確認ください。

新型コロナウィルスの影響に伴う新生パワーコール(コンタクトセンター)の営業時間と対応範囲について別ウィンドウで開きます

受付時間 平日、土曜8:30~17:30(通話料無料)

音声ガイダンスはこちら別ウィンドウで開きます

  • 為替レートは随時変動するため、1通話での複数口の定期設定は、お断りさせて頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。

預入金額の上限について:

  • 新生パワーダイレクトおよび新生パワーコール(自動音声受付)での外貨の売買金額には、取引1回あたり500万円相当額の上限があります。
  • また、日本時間の土曜午前7時頃から月曜午前7時頃までは取引1回あたりの上限金額は200万円相当額となります。(店頭および新生パワーコール(【オペレーター対応】平日・土曜日8:30~17:30(年末年始の休業日は除く))での設定には上限はありません)。

詳しくは【1回あたり】外貨普通預金のお振替・円から外貨定期預金設定額についてをご覧ください。なお、いずれの場合も1日の取引回数に上限はありません。