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●スマホ認証登録解除 ●キャッシュカード再発行 ●セキュリティカード再発行
●お取引レポート再発行 ●残高証明書の発行(預金のみ) ●口座解約

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おからだの不自由なお客さまへ

おからだの不自由なお客さまや病気やけがをなさっているお客さまのお取引やお手続きを、お店でもインターネットでもスムーズに行っていただけるように、お手伝いをさせていただきます。

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銀行取引に関するご相談は、以下の機関でも受け付けております

全国銀行協会相談室

「全国銀行協会相談室」は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、一般社団法人全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。

一般社団法人全国銀行協会のホームページ

「全国銀行協会相談室」

  • 電話番号:0570-017109 または 03-5252-3772
  • 受付日:月~金曜 (祝日および銀行の休業日を除く)
  • 受付時間:午前9時~午後5時
  • 一般社団法人全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。

証券・金融商品あっせん相談センター

投資信託、金融商品仲介に関するご相談は、新生銀行が加入する「日本証券業協会」、「一般社団法人 金融先物取引業協会」が委託する以下の機関でも受け付けています。

証券・金融商品あっせん相談センターのホームページ

「特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター」

  • 電話番号:0120-64-5005
  • 受付日:月~金曜 (祝日および年末年始(12月31日~1月3日)を除く)
  • 受付時間:午前9時~午後5時

生命保険相談所

生命保険に関するさまざまな相談・照会・苦情は以下の生命保険相談書でも受け付けています。

社団法人 生命保険協会 生命保険相談所

  • 電話番号:03-3286-2648
  • 受付日:月~金曜日(土・日曜、祝日、年末年始を除く)
  • 受付時間:午前9時~午後5時

そんぽADRセンター

損害保険に関するさまざまな相談・照会・苦情は以下のそんぽADRセンターでも受け付けています。

一般社団法人 日本損害保険協会 そんぽADRセンター

  • 電話番号:0570-022808[ナビダイヤル]
  • 受付日:平日
  • 受付時間:午前9時15分~午後5時