本規定は、パワーフレックス取引をご利用されるお客さま（以下「利用者」といいます。）が新生銀行コミュニケーションアプリ（以下「本アプリ」といいます。）によるサービスを利用される場合の当行の取扱いを記載したものです。
第1条 本サービスの概要
- 「本サービス」とは、本アプリを利用者のスマートフォンにダウンロードした上で起動、ログインすることにより、電話、メッセージ送受信等により、パワーフレックス取引その他の当行の個人向け取引・サービスに関し、次のサービス・取引を含め、当行所定のサービス・取引を行えるものをいいます。ただし、本サービスは、当行が利用開始を案内した利用者のみが利用できるものとします。
- ① 当行へのお問い合わせおよび当該お問い合わせへの回答
- ② 商品・サービス内容案内
- ③ 残高・取引内容の照会
- ④ 当行所定の定期預金・外貨預金の設定
- ⑤ 投資に関する方針の申告
- 当行は、次の各号の一にでも該当するサービス・取引のご依頼およびお問い合わせについては、本サービスにおいて受付・回答しないものとします。
- ① 当行の個人向け取引・サービスと関係ないご依頼・お問い合わせおよび当行の業務範囲から逸脱した内容のご依頼・お問い合わせ
- ② 当行に適用される法令、自主規制規則、ガイドラインまたは行政上の指導その他の当行が遵守すべきルールに照らして本サービスによる受付・回答ができないご依頼・お問い合わせ
- ③ 前各号に掲げるほか、本サービスにより、利用者に適切な受付・回答をすることができないと当行が判断したご依頼・お問い合わせ
- 当行は、本サービスによる、ご依頼・お問い合わせへの回答および当行からのご案内その他のサービス・取引等が必ずなされること、および速やかになされることを確約するものではなく、前項、第１０条および第１１条の場合のほか、本サービスによる対応を継続することがふさわしくないと判断した場合には、ご依頼・お問い合わせへの回答および当行からのご案内その他のサービス・取引等を終了することができるものとします。
第2条 ご利用規定への同意
利用者は、本規定を十分にご理解、同意のうえ、本アプリのダウンロードおよび利用、ならびに本サービスの利用を行うものとします。本規定に同意いただけない場合は、本サービスをご利用いただけません。
第3条 利用可能時間
- 本サービスは原則24時間365日利用可能です。ただし、システムメンテナンス・障害等のやむをえない場合に、当行は利用者に事前に通知することなく、利用可能時間を変更することがあります。
- 本サービスによる、ご依頼・お問い合わせへの回答および当行からのご案内その他のサービス・取引等は、当行所定の日および時間に限られます。
第4条 アカウント登録
- 本サービスを利用するにあたり、利用開始時に、スマートフォンの携帯電話番号を本サービスのIDとしてご登録いただくとともに、本サービスのパスワードをご登録いただきます。
- 本サービスを利用するにあたり、利用者は、当行の指示に従って、本アプリ画面上にてID・パスワードなど当行所定の事項を入力してください。入力されたID・パスワードと当行で登録しているそれらの番号・文字とが各々一致したことを当行にて確認した場合は、その利用者を権利者本人とみなし、本サービスの取扱いをいたします。
- 当行所定の方法により本アプリ画面より入力されたID・パスワードと、当行に登録してあるそれら番号・文字との一致を確認して取り扱いましたうえは、これらの番号・文字につき不正使用その他の事故があったとしても、そのために生じた損害については、当行は責任を負いません。ID・パスワードは利用者本人の責任において厳重に管理し、他人に教えたり、紛失・盗難に遭うことがないよう十分に注意してください。ID・パスワードが盗用された疑いがあるときは、直ちにパスワードリセットのうえ当行にご連絡ください。
- ID・パスワードの入力を当行所定の回数連続して間違えた場合、本サービスの利用を停止します。本サービスの利用を再開するためには、当行にご連絡ください。
- パスワードを変更する場合には、本アプリ画面上にてお手続きください。
第5条 暗証番号
- 本サービスにより資金移動を伴う取引を利用する際は、利用者は、当行の指示に従って、本アプリの画面上に４ケタの暗証番号その他の当行所定の事項（以下「暗証番号等」といいます。）を入力するものとします。入力された暗証番号等が当行で登録している内容と各々一致したことを当行にて確認した場合は、その利用者を権利者本人とみなし、本サービスの取扱いを致します。
- 当行所定の方法により本アプリにおいて入力された暗証番号等と当行で登録している内容との一致を確認して取扱いましたうえは、これらの暗証番号等につき不正使用その他の事故があったとしても、そのために生じた損害については、当行は責任を負わないものとします。お客さまは、暗証番号等については、お客さま本人の責任において厳重に管理し、他人に教えたり、紛失・盗難に遭うことがないよう十分に注意するものとします。お客さまは、暗証番号等が盗用された疑いがあるときは、直ちに当行が「パワーコール」という名称で表記する電話番号により接続される電話センターに連絡するものとします。
- お客さまが本アプリにおいて暗証番号等の入力を所定の回数連続して間違えた場合、本サービスその他当行所定のサービス（以下「停止対象サービス」といいます。）の提供を停止します。停止対象サービスの利用を再開するためには、お客さまが当行所定の方法により暗証番号等の変更あるいは利用停止解除手続を行うものとします。
第6条 権利帰属等
本アプリの著作権その他の各知的財産権は当行または当行が許諾を受ける各権利者に帰属します。利用者は、本サービスの利用に限り、本アプリをご利用いただけます。当行から請求があった場合、利用者は、すみやかに本アプリの使用を停止し、または利用者のスマートフォンから本アプリを削除するものとします。
第7条 禁止行為
利用者は、事由の如何を問わず、次に定める各号につき、自ら行ってはならないものとし、また、第三者に当該行為を行わせてはならないものとします。
- 本アプリを逆アセンブルし、または逆コンパイルすること。
- 本アプリをリバースエンジニアリングまたはその他により、ソースコードの作成、または作成する試みを行うこと。
- 本アプリを翻訳、翻案等改変し、複製すること。
- 本アプリの製品表示または著作権表示を抹消すること。
- 本アプリの全部または一部であっても、売却し、貸与し、譲渡し、承継させ、サブライセンス許諾し、または担保に供すること等、本アプリに係る各知的財産権を侵害する行為を行うこと。
- 本サービスにおいて、当行、他の利用者もしくは第三者の権利および財産を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為を行うこと。
- 本サービスにおいて、当行、他の利用者もしくは第三者を誹謗中傷する行為、またはそれらの商品・サービス等について誹謗中傷する行為を行うこと。
- 当行、他の利用者もしくは第三者になりすまして本サービスを利用すること。
- 本サービスにおいて、公序良俗もしくは法令に反する行為、犯罪行為、犯罪に結びつく行為、もしくはそれらのおそれのある行為を行うこと、または有害、わいせつ、暴力的な情報またはそれらの描写が含まれる情報等を提供すること。
- 本サービスの運営を妨げる行為、または当行の信用を棄損する行為を行うこと。
- 第1条に定める本サービスの範囲を超えて本アプリを利用すること。
第8条 免責事項
- 本サービスのご利用に関して、本アプリの作動に係る不具合（表示情報の誤謬・逸脱、取引依頼の不能など）、スマートフォンに与える影響およびお客さまが本アプリを正常にご利用できないことにより被る不利益、その他一切の不利益について、当行に故意または重大な過失がある場合を除き、当行は一切その責任を負いません。
- 本サービスの利用に関して、利用者が自ら入力した情報または利用者の申告に基づいて当行が本アプリに入力した情報に誤りがあったときは、その情報に基づき行った手続きに関して生じた損害については、当行の責めに帰すべき場合を除き、当行は責任を負いません。
- 前二項のほか、次の各号の事由により生じた損害については、当行は責任を負いません。
- ① 災害・事変・同盟罷業、裁判所等公的機関の措置等のやむをえない事由により、本サービスが遅延しもしくは不能になった場合または本アプリを用いて送信した情報等に誤謬・脱漏等が生じた場合。
- ② 当行が相当と認める安全対策を講じたにもかかわらず、通信機器、通信回線またはコンピュータ等またはこれらを通じた情報伝達システムに障害が生じ、本サービスが遅延しもしくは不能になった場合または本アプリを用いて送信した情報等に誤謬・脱漏等が生じた場合。
- ③ 電話回線・専用電話回線などの通信経路において盗聴がなされたことにより、本アプリを用いて送信した情報等が漏洩した場合。
- ④ 当行以外の第三者の責に帰すべき事由により、本サービスが遅延しもしくは不能になった場合または本アプリを用いて送信した情報等に誤謬・脱漏等が生じた場合。
- ⑤ 本アプリを日本国外に持ち出した場合（本アプリを搭載するスマートフォンの日本国外への持出しに伴う場合を含む）。
第9条 ご利用に際してのご注意
- 本アプリのご利用および本アプリのダウンロード（再ダウンロードを含みます。以下本項において同じ。）には別途通信料がかかり、利用者のご負担となります（バージョンアップの際や本アプリが正常に動作しないことにより再設定などで追加的に発生する通信料も含みます）。
- 本サービスのご利用に際して、ご本人さま確認のため、ショートメッセージサービス（以下「SMS」といいます。）を利用した電話番号認証を行います。利用者の届出携帯電話番号宛に当行からSMSを送信するため、当行によるSMSの送信にご同意いただけない場合は、本サービスをご利用いただけません。
- 本サービスは、当行所定の条件を満たしているお客さまのみ、かつ当行所定の種類のスマートフォンおよび動作環境においてのみご利用いただけます。
- 利用者は、本アプリをインストールしたスマートフォンを処分する場合、その他本アプリの使用を終了する場合、本アプリを必ず削除するものとします。
- 利用者が本アプリを用いて送信する個人情報は、当行が情報の格納・加工・伝送等を委託する第三者に送信される場合があります。この場合、当行は、当該第三者による情報管理について適切な監督を行うものとします。
- 利用者は、「外国為替及び外国貿易法」その他の関連する輸出入関連法規類（日本国法及び諸外国法に基づく法令等の全てを含む）を遵守し、かつ、それらに基づいて求められる全ての許可、認可及び承認（以下「許認可等」といいます。）を利用者の責任において得ていただくものとし、これらの必要な許認可等を得ることなく本アプリを日本国外に持ち出してはなりません。利用者は、本項の規定に違反した行為により生じるいかなる問題についても、利用者自身の責任でこれを解決するものとします。
第10条 解約等
- 利用者のパワーフレックス口座が解約された場合は、本サービスも解約されたものとみなし、アカウントを削除します。
- 利用者は、当行所定の方法で申し出ることにより、いつでも本サービスの利用を停止し、またはアカウントを削除することができます。
- 利用者に次の各号の事由が一つでも生じたときは、当行からの通知等がなくても、当行はいつでも本サービスを停止し、またはアカウントを削除できるものとします。
- ① 利用者が第7条に違反した場合
- ② 利用者のパワーフレックス取引の全部または一部が制限された場合
- ③ 利用者の預金その他の当行に対する債権に対して仮差押通知、保全差押、または差押命令通知が発送されたとき
- ④ 相続の開始があったとき
- ⑤ 住所変更の届出を怠るなどにより、当行において利用者の所在が明らかでなくなったとき
- ⑥ 利用者が海外に勤務することとなったとき、または海外へ半年以上出国することとなったとき
- ⑦ 本サービスまたはパワーフレックス取引について、当行所定の期間利用がなかったとき
- ⑧ その他不正使用のおそれがあるなど、当行が本サービスの停止を必要とする相当の事由が生じたとき
- 利用者の本サービスにおけるすべての権利は、理由を問わず、アカウントが削除された時点で消滅します。
- 本サービスのアカウントは、利用者に一身専属的に帰属します。利用者の本サービスにおけるすべての権利は、第三者に譲渡、貸与または相続させることはできません。
第11条 本サービスまたは本アプリの内容変更または提供の中止、廃止等
- 当行は、利用者の承諾および利用者への通知なしに、いつでも本サービスの内容変更および本アプリの改変等を行うことができるものとします。
- 本アプリは、ダウンロード後に利用者のスマートフォンのオペレーティングシステムその他のご利用環境の変更や本アプリのアップグレードなどが行われた場合には、ご利用いただけなくなる場合があります。
- 当行は、次の各号のいずれかに該当する場合には、利用者に事前に通知することなく、本サービスおよび本アプリの全部または一部（以下併せて「本サービス等」といいます。）の提供を終了または停止し、アカウントを削除することができるものとします。
- ① 本サービス等にかかるシステムの保守、点検、修理、変更を定期的にまたは緊急に行う場合
- ② 火災、停電等や、地震、噴火、洪水、津波等の天災により、本サービス等の提供が困難になった場合
- ③ 戦争、変乱、暴動、騒乱、労働争議等により本サービス等の提供が困難になった場合
- ④ 第三者による当行のシステムの破壊や妨害行為（データやソースコードの改ざん・破壊を含む）等により、本サービス等の提供が困難になった場合
- ⑤ その他当行が、事業上の理由により本サービス等の提供の終了または停止を必要と判断した場合
第12条 規定の変更・準用
- 法令の変更、監督官庁の指示、金融情勢の変化そのほかの理由により本規定を変更する必要がある場合または民法その他の法令により認められる場合には、当行は、変更内容についてインターネットの利用、店頭掲示、本アプリへの掲載、郵送等適宜方法で告知することにより、これを変更できるものとします。なお、変更日以降は、変更後の内容に従っていただくものとします。
- 本サービスまたは本アプリに関し、本規定に定めのない事項については、パワーフレックス取引共通規定、パワーフレックス口座円貨預金規定、パワーフレックス口座外貨預金規定、仕組預金規定（パワーフレックス口座用）、投資信託総合取引約款（パワーフレックス用）等の当行の他の規定により取扱います。
改訂日 2021年7月26日