【ご注意！
受付・返信が通常より遅れます】

2024年4月26日（金）～2024年5月8日（水）にお問い合わせを頂いた場合、通常より多くのご依頼をいただくため、返信・対応が通常より大幅に遅れる場合がございます。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいませ。

Webご相談フォーム

本フォームからお取引やお取引にかかわる照会を承ることはできません。
こちらで対応窓口をご確認ください。

キャッシュカード喪失、金融犯罪被害のお届けは、チャットサービスまでお問い合わせください。詳しくはこちら

※チャット受付時間：平日　8:30~17:30（年末年始の休業日は除く）の間はチャットでもお問い合わせいただけます。チャットでお問い合わせはこちら
※チャット対応時間内でも混雑時は利用できない場合がございますが、オペレーターが空き次第チャット入り口に切り替わります。

  下記画面をスクロールし「お客さまの個人情報のお取り扱いについて」の内容を全てご確認・ご同意のうえ、お申し込みください。必須
  聴覚に障がいのある方・言語障がいのある方は選択ください。
自動音声を含むお電話での対応が難しいお客さまはチャットサービスのご案内になります。詳しくはこちら
  どのようなお問い合わせですか？（単一回答のみ）必須

ひとつのみチェックしてください。

  • 口座制限解除をご依頼される場合、こちらのFAQを必ずご確認ください。
  • スマホ認証での認証ができず、パワーダイレクトでお手続きができない場合には、コールセンターへお問い合わせください。
    0120-456-0070120-456-007（平日・土曜　08:30~17:30）
  • インターネットバンキングのロック解除やパスワードリセットは、Webフォームで対応できませんので、以下専用のフリーダイヤルへおかけください。
    0120-301-2310120-301-231[自動音声対応]24時間365日
  • Google chromeをご利用の方
    「パスワード情報が漏洩しました。」という内容の警告が出た場合はこちらをご覧ください。
  • 2年以上口座のご利用がなく、振込ができない場合は「口座制限解除（2年以上口座の利用がない場合）」をご選択ください。

お問合せ番号（キャンペーン番号）がお分かりの方はご入力ください

  • マネックス証券に関連したご質問の場合、こちらのFAQを必ずご確認ください。
  • SBI証券に関連したご質問の場合、こちらのFAQを必ずご確認ください。
  お問い合わせの内容について、ご記入ください。（500文字以内）必須
本フォームからお取引やお取引にかかわる照会を承ることはできません。
こちらで対応窓口をご確認ください。
  • お客さまの個人情報やお取引内容については、セキュリティ上、本メールでの回答はできません。
    また、日にちのご指定や至急のご依頼は承れませんので、あらかじめご了承ください。

残り文字
  既にお問い合わせをされた件で、再度ご質問がある場合は、 お問い合わせ番号をご入力ください。
  氏名（漢字）全角必須
例）新生花子
  氏名（カナ）全角カナ必須
例）シンセイハナコ

支店番号3桁　口座番号7桁　合計10桁でご入力ください（ハイフン不要）。

例）1234567890
   キャッシュカード
Q:キャッシュカードを紛失してしまった場合はこちら
  生年月日半角数字必須
例）1980年1月1日
年 月 日
  Eメールアドレス半角必須
ご入力いただいたメールアドレスにご相談受付確認メールをお送りします。
例）hanako.shinsei@shinseibank.co.jp
▼確認用
  ご自宅または携帯電話番号半角数字
必須
例）03-6880-7000　 （ハイフン「-」もご入力ください）
  • 当行よりご連絡をさせていただく電話番号となります。つながりやすい電話番号を記入してください。
  • お問い合わせ受付完了後、ご入力をいただいたメールアドレス宛に受付完了メールをお送りいたします。ドメイン受信設定をされている方は@sbishinseibank.co.jp からのメールを受信できるよう、設定をお願いいたします。
  • ご質問への回答は、本画面でご入力をいただいたメールアドレスへのみとさせていただいております。
  • お問い合わせの内容によりお客さまにメールでの回答か、お電話を差し上げての回答となります。
  • 回答は原則受付翌営業日 （土日祝祭日を除く） 以降、順次返信いたします。
    （新型コロナウイルスの影響に伴い回答にお時間を頂く場合がございます。）
  • ご質問の内容によっては、回答まで数日かかる場合や回答できない場合もございますので、あらかじめご了承ください（日本語のみの対応となります）。
  • 以下のような行為はおやめください。
  • 他の利用者、第三者になりすまして、本サービスを利用する行為
  • サービスの利用により得た情報を第三者へ公開する行為
  • その他サービスの利用において不適切であると当行が判断した行為