新生銀行のビデオ通話相談

ビデオ通話相談でご自宅から簡単に運用相談ができます。

場所を選ばず、簡単に!担当者との相談で、自分に合った運用方法を見つけませんか?新生銀行のビデオ通話相談

ビデオ通話相談とは
お手持ちのスマートフォンなどで、担当者の顔を見ながら
当行に口座をお持ちのお客さまが、ご相談いただけるサービスです。

  • お客さまがお顔をお見せするかはお客さまの任意です。

オーディオおよびビデオの
セットアップについて

  • マイクとスピーカー、またはヘッドセットがご利用できるかご確認ください。
  • WEBカメラが使用できるかご確認ください。
    • お客さまが対面でのご相談を希望されない場合は、不要です。
  • スマートフォン、タブレットの場合は上記のご確認が不要です。スマートフォン、タブレットでのご利用がおすすめです。

使用されているデバイスを
ビデオ通話につなぐ方法について

新生銀行から送られるURLをクリックすると、Skype for businessが立ち上がりますので、
そのままスタッフが接続するまでお待ちください。

通信料・パケット料はお客さまにご負担となります。
Wifi環境での接続をおすすめします。

推奨環境について(Microsoft社のページに遷移します。)

【Skype for businessアプリをお持ちでない方】

新生銀行から送られるURLをクリックするとアプリストアが立ち上がるのでSkype for businessのアプリをインストールしてから再度、URLをクリックしてください。

  • ご相談時間の前までにアプリをインストールいただくとご相談がスムーズに開始できます。
  • Skype for Business のアカウント登録は不要です。

お客さまの投資のご意向をお聞かせください!

お客さまの投資目的や投資経験など当行へのご登録がお済みでない方は、
ビデオ通話相談の前にご登録をお願いします。

ご登録はカンタン!
パソコンやスマホからインターネットバンキングからログインのうえ、ご回答ください。

新生パワーダイレクトの場合 「お客さまサポート」を選択→「お客さまの投資目的、投資経験や財産の状況などの登録・変更」を選択→各項目についてご回答ください※登録済みのお客さまは登録内容を確認・変更できます 新生パワーダイレクト(スマホ認証対応)の場合 「登録情報を確認・変更する」を選択→「お客さまの投資目的、投資経験や財産の状況などの登録・変更」を選択→各項目についてご回答ください※登録済みのお客さまは登録内容を確認・変更できます

金融商品がお客さまに適合するものであるか否かを確認し、適切な情報提供や各種のご提案をさせていただくために、お客さまの投資目的、投資経験や財産の状況などについてお聞かせいただいております。

5つのステップで
簡単にご相談いただけます!

STEP1

相談予約のフォームからご希望の日時や、必要なお客さまの情報を入力いただきます。

STEP2

店頭スタッフが予約確定のご連絡(電話またはメール)をいたします。

STEP3

ご相談日当日は、キャッシュカードと暗証番号をご用意ください。
スタッフが電話をかけ、ご本人さま確認をいたします。

  • 口座番号と暗証番号をお客さまの電話のボタンにてプッシュまたはタップいただきます。
  • 暗証番号を口頭でお伺いすることはございません。

STEP4

確認が終わりましたら、予約フォームに入力いただいたメールアドレスにビデオ通話接続用のURLをお送りいたします。

  • 予約フォームに記載いただいたメールアドレスにお送りいたします。

STEP5

お送りしたメールに記載のビデオ通話接続用のURLをクリックしてください。画面上の案内に沿って、操作をお願いいたします。

  • 当行からお電話でご連絡をさせていただく際は、電話番号が「0120-456-559」(フリーダイヤル番号)で表示されます。
    ご連絡の際に、予約等の状況によっては、ご希望された相談日および時間について変更をお願いすることがございます。
  • 新生銀行スタッフからの確認の電話またはメールをもって予約完了となります。
  • ご相談希望日時の受付フォームでは、ご希望の時間帯を第3希望までご入力お願いします。
  • ご相談開始受付時間 平日 9:00〜19:00 土曜 9:00〜17:00
  • セミナーや資産運用相談会においては、当行取り扱いの商品の勧誘を行うことがあります。
  • 当行取り扱いの金融商品には、金利・株価・為替等の変動を要因とした価格変動により、また中途解約により、元本割れとなる可能性がある商品(市場動向等によっては大きく元本割れする可能性がある商品)や、発行体の信用リスクがある商品、商品ごとに所定の手数料・費用等がかかる商品があります(手数料・費用等の種類ごとの金額もしくは上限額等およびこれらの合計額等は、お申込商品や申込金額、その運用状況、保有期間等に応じて異なるため表示することができません)。お申し込みにあたっては店頭やインターネットに用意している注意喚起文書や契約締結前交付書面、目論見書等を必ずご確認いただき各商品のリスクや手数料・費用等につき十分ご理解のうえご自身の判断と責任でお申し込みください。