新生銀行

新型コロナウイルス感染症に関するご相談と当行の対応について

このたびの新型コロナウイルス感染症の発生により影響を受けた皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

当行では、従業員の安全確保の観点から、当面の間人員体制の縮小をおこない、サービスを継続いたします。このため、電話がつながりにくくなる場合や、Webでのお手続きにお時間をいただく場合がございます。

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

新型コロナウイルスに関するご相談

新生銀行スマートカードローン プラスおよび新生銀行スマートマネーレンディングでは、新型コロナウイルス感染症に関する影響を受けたお客さまのお取引に関するご相談を承っております。
お困りの点やご不明な点がございましたら、ご遠慮なく下記お客さま専用フリーダイヤルまでお問合せください。

0120-456-030

受付時間(オペレーター):
新生銀行スマートカードローン プラス
月曜日〜金曜日 9時〜18時(土日祝、年末年始を除く)

新生銀行 スマートマネーレンディング
月曜日〜金曜日 10時〜16時(土日祝、年末年始を除く)

新型コロナウイルスに関する当行の対応

新生銀行スマートカードローン プラスおよび新生銀行スマートマネーレンディングでは、お客さまの健康・安全を最優先に、新型コロナウイルスの感染拡大防止に取り組むとともに、お客さまに必要なサービスの提供に引き続き努めてまいります。
現在、新型コロナウイルス感染拡大防止措置の観点から、お客さま受付部署での受付体制の一部見直しをおこなっております。そのため当面の間、一部のご利用サービスやお手続きにおきまして、少しお時間をいただくなどご不便をおかけする可能性がございます。

当行として最善を尽くしますが、お客さまにおかれましては、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2020年5月8日
新生銀行

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