【4月28日更新】ゴールデンウィークの営業日のご案内

ATMについて

ATMの提携先によって、ゴールデンウィーク中にご利用いただけない日がございます。詳しくはこちらをご覧ください。

店頭窓口について

平日は全店で営業いたします。一部の店舗については土曜日の資産運用相談会の開催を予定しております。詳しくは、来店予約のページよりご確認ください。
なお、GW期間中は例年ご来店のお客さまが増加する傾向にあり、お手続きにお時間を要する場合がございます。予めご了承ください。
新型コロナウイルスの感染拡大防止に伴う店舗の営業について、詳しくはこちらをご覧ください。
ご来店いただかなくても、新生パワーダイレクト（インターネットバンキング）やお手続きフォームからご利用いただけるお手続き・お取引もございますのでご確認ください。

住宅ローン

新生パワーコール＜住宅ローン専用＞0120-456-515は、4月30日（土）9時～17時、5月2日（月）/5月6日（金）9時～19時、5月7日（土）9時～17時で営業しております（4月29日/5月1日/5月3日～5月5日/5月8日の日曜・祝日は休業いたします）。
住宅ローンのお申し込みはインターネットで承っております。

住宅ローンのお申し込みはこちら

新生パワーダイレクトについて

新生パワーダイレクト（インターネットバンキング）は、システムメンテナンスを除いて、連休中も通常通りご利用いただけます。

新生パワーコール（コンタクトセンター）について

ゴールデンウイーク期間中の「新生パワーコール」はカレンダー通りの営業となり、日曜祝日は緊急性の高いお問合せのみのご案内となります。詳細は以下をご覧ください。

システムメンテナンス中は、一部のサービスをご利用いただけない場合がございます。

新生パワーコール：平日・土曜 8:30-17:30
- 0120-456-007（メインダイヤル）
- 0120-456-858（インターネットバンキングに関するお問い合わせ）
- 日曜、祝日については、終日緊急性の高いお問い合わせ（カード紛失・盗難、金融犯罪被害のお届け等）のみのご案内となります。
チャットサービス：平日 8:30-17:30
200万円を超えるインターネットバンキングの振込限度額変更のお手続きも受け付けております（一日最大1,000万円まで。お手続きには本人確認が必要です）。
電話でお待たせせず、Web経由で受付できるお手続きを複数ご用意しております。
お問い合わせの際は、まずお手続きの窓口を以下FAQでご確認ください。

インターネット・自動音声からお申込み可能なお手続きはこちら

Webご相談フォーム：24時間受付
一般的なお問い合わせはWebご相談フォームをご利用ください。
- ゴールデンウィーク期間中は回答にお時間を要する場合がございます。何卒ご理解を頂きますようお願い申し上げます。

Goレミット新生海外送金サービスについて

平日は平常通り営業いたします。
ゴールデンウィーク明けはお取引の集中が予想され、通常よりもお取引の処理に時間を要する可能性がございます。
外国送金のお取引をされるお客さまにおかれましては、ご調整が可能であれば、ゴールデンウィーク前後お取引集中の時間帯を避けていただきますようお願いいたします。

Goレミットについて