来店せずに資産運用や住宅ローンのご相談・お取引ができます!新生銀行のリモートご相談窓口

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新型コロナウイルスの影響により
外出自粛ムードです。
一方で市場にも大きな変動があり、
商品の相談がしたい方も。
また、新生活のスタートの時期でもあり、
住宅ローンなどの相談もしたい....

市場の値動きが心配! 専門家の話が聞きたい! 新生活のための住宅ローンや資金の相談がしたい... お店に行くのは控えたいけど、持っている商品について相談したい

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新生銀行なら
来店せず
ご相談できます!

電話相談ならそのままお取引が可能!

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資産運用

ビデオ通話・お電話でのご相談を始め、チャットやWebフォームでのご相談が可能です!

ビデオ通話でのご相談

こんな方におすすめ!

・スタッフの顔を見ながら
気軽に問い合わせたいお客さまへ
・タイミングを気にせず、連絡を取りたい

ビデオ通話での
資産運用相談

お電話でのご相談

こんな方におすすめ!

・店舗に行かずにいろいろ聞きたい
・タイミングを気にせず、連絡を取りたい

電話での
資産運用相談

チャットでのご相談

こんな方におすすめ!

・気軽に問い合わせたいお客さまへ

※受付時間:[平日のみ] 9:00〜17:00

Webフォームでのご相談

こんな方におすすめ!

・ログインすることなく相談したい

Webご相談フォーム

資産承継・相続

相続税シミュレーションや、ご相談例など詳しいご案内はこちら

相続のお悩みについて、電話でかんたんにご相談いただけます。

住宅ローン

住宅ローンは専用のお問い合わせ窓口はこちら

お電話とビデオ通話でご相談可能です!

諸手続き等

口座開設、資産運用以外のご質問・お問い合わせはこちらでご対応いたします

お問合せ/各種フォーム

お手続きフォーム(カード再発行等)
Webご相談フォームで質問する
コンタクトセンター担当者の電話予約

各種自動音声ダイヤル

自動音声をご利用いただければお待たせすることなく以下のお手続きができます。

インターネットバンキングロック解除について

0120-301-231

0120-301-231

[自動音声対応] 24時間365日

※スマホ認証サービス・操作方法については0120-456-858で24時間/365日オペレーター対応

音声ガイダンスの案内

暗証番号変更専用コール

0120-456-272

0120-456-272

[自動音声対応] 24時間365日

外貨売買専用コール

0120-456-507

0120-456-507

[自動音声対応] 24時間365日

各種お問合せ

お電話でのお問い合わせ

お客さまのご用件に応じたフリーダイヤルをご用意しております

商品・サービスについて

0120-456-007

0120-456-007

[オペレーター対応] 8:00〜21:00/365日

  • ※キャッシュカード喪失、金融犯罪被害のお届けは24時間/365日対応

[自動音声対応] 24時間365日

音声ガイダンスの案内

海外から新生パワーコールをご利用いただく場合

新生プラチナのお客さま

0120-555-007

0120-555-007

[オペレーター対応] 8:00〜20:00

  • ※自動音声によるご本人さま確認の後は、メニュー選択なしで専門スタッフが直接ご用件を承ります。

口座開設について

0120-456-860

0120-456-860

[オペレーター対応] 8:00〜21:00/365日

  • ※資料請求はこちらから受け付けております。

住宅ローンについて

0120-456-515

0120-456-515

[オペレーター対応] 9:00〜19:00

  • ※平日・土日・祝日も受け付けております(年末年始の休業日を除く)

音声ガイダンスの案内

カードローンについて

0120-456-030

0120-456-030

[オペレーター受付時間] 平日9:00〜18:00

外国為替証拠金取引(FX)について

0120-456-753

0120-456-753

[オペレーター受付時間] 平日9:00〜17:00

Goレミット 新生海外送金サービスについて

0120-227-503

0120-227-503

[オペレーター受付時間] 平日9:00〜17:00

お手続きフォームを利用する

お手続きフォームでは、以下の手続きがWEB上で可能です。

  • キャッシュカード再発行
  • セキュリティカード再発行
  • お取引レポート再発行  等

こんな方におすすめ!

  • 支店来店やコンタクトセンターへのお電話が難しいお客さまへ
  • インターネットバンキングにログインすることなくカンタンに手続きしたいお客さまへ

Webご相談フォームで質問する

こんな方におすすめ!

  • 時間を気にせず、質問をしたいお客さまへ
  • 文章で細かく説明する必要があるとき
  • メールで回答がほしいお客さまへ

コンタクトセンターからの電話予約をする(当日予約のみ)

新生銀行のコンタクトセンター担当者よりご希望の時間帯に電話連絡(コールバック)をいたします。

  • 本サービスは、法人のお客さま、住宅ローン、カードローンについてのご質問、英語対応は対象外とさせていただきます。
  • 海外への電話連絡(コールバック)は行っておりません。

こんな方におすすめ!

  • コンタクトセンターのオペレーターに相談したい
  • 都合の良い時間にゆっくりと相談や手続きをしたい
  • コンタクトセンターが混雑してオペレーターに繋がりにくいとき
  • コンタクトセンターの自動音声メニューの選択が難しいとき
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