住所・氏名・電話番号変更手続き

<住所・氏名変更はお早めに>
住所変更・氏名変更のお手続きがなく、当行よりお送りする郵便物が宛先不明などにより返送された場合、口座の安全確保のため、一時的に一部のサービス(ATMの出金や、インターネットによる振込など)のご利用を制限させていただく場合がございます。

インターネットバンキングで
手続きできます

  • インターネットバンキングがご利用いただけないお客さま

こちらから必要書類や返信用封筒をプリントアウトして郵送でお手続きいただくこともできます。

金融商品仲介(SBI証券)口座をお持ちのお客さま

金融商品仲介口座をお持ちのお客さまで、住所または氏名を変更される場合は、新生銀行での住所または氏名変更とは別に、SBI証券口座の登録情報の変更が必要となりますので、手続き詳細についてはSBI証券ウェブサイトよりご確認ください。

金融商品仲介(マネックス証券)口座をお持ちのお客さま

金融商品仲介(マネックス証券)口座をお持ちのお客さまは、別途マネックス証券へ氏名・住所変更のお届け出が必要となります。個人番号(マイナンバー)未登録のお客さまは、個人番号(マイナンバー)も一緒にマネックス証券へお届け出ください。

■「個人番号カード」をお持ちのお客さま
新生パワーダイレクトからの氏名・住所変更の際は、新生銀行でのお手続き完了後にマネックス証券サイトへ移動いただき、そちらでお手続きいただきます。金融商品仲介(マネックス証券)口座の氏名・住所変更においては、必ず「個人番号カード(表裏)」のアップロードが必要です。

■「個人番号カード」をお持ちでないお客さま
新生パワーダイレクトから新生銀行の氏名・住所変更完了後(原則営業日15:00までが当日受付分)の当日17:00以降、証券総合取引口座へログイン後の「保有残高・口座管理」→「お客様情報確認・変更」画面の「個人登録情報 氏名/住所変更(郵送請求)」より金融商品仲介(マネックス証券)口座の変更書類をご請求いただけます。
マイナンバー登録済のお客さまは、新旧住所(氏名)の記載がある運転免許証をお持ちであれば、「個人登録情報 氏名/住所変更(WEB申請)」よりお手続きいただけます。

新生パワーコールにて新生銀行の住所変更・氏名変更をお手続きいただく場合は、受付完了(氏名変更の場合は書類送付受付)後、マネックス証券より金融商品仲介(マネックス証券)口座の変更書類をお送りしますので、必要書類をマネックス証券へご返送ください。

以下のお客さまは、新生パワーコールまでご連絡ください。

お手続に必要な専用書類を別途お送りいたします。
(それぞれ、おかけいただく電話番号が異なりますのでご注意ください)

楽天証券(金融商品仲介口座)・保険商品を保有されているお客さま

新生銀行への届出とは別に、楽天証券または保険会社への届出が必要になります。楽天証券カスタマーサービスセンター 0120-885-687/03-6739-3322、または、保有されている保険商品の引受保険会社にご連絡をいただき、お手続きをお願いいたします。

マル優(特)口座を保有されているお客さま

新生総合口座パワーフレックスとマル優(特)口座について同時に変更をお届けいただく必要があります。店舗でのお手続きとなりますので、必要なお持物の確認など詳しくは新生パワーコールまでご連絡ください。

教育資金贈与専用定期預金を保有されているお客さま

新生銀行への届出とは別に、教育資金管理契約に関する異動申告書の届出が必要になります。最寄りの店舗でのお手続きとなりますので、必要なお持物の確認など詳しくは新生パワーコールまでご連絡ください。

成年後見人制度をご利用のお客さま

成年後見人、保佐人、補助人制度をご利用のお客さまは、店舗でのお手続きとなりますので、必要なお持物の確認など詳しくは新生パワーコールまでご連絡ください。

海外転出代理人登録をご利用のお客さま

海外転出にあたり代理人をご登録のお客さまは、書面でのお手続きとなりますので、必要なお持物の確認など詳しくは新生パワーコールまでご連絡ください。