障がいのあるお客さまへの取り組みについて

1.行員による「代筆・代読」の取り扱い

視覚障がいをお持ちのお客さまや手の不自由なお客さまはお申し出ください。行員による代筆を承っております。取引書類などの代読もお客さまのプライバシーに配慮した場所で承ります。お気軽にお申し付けください。

2.聴覚障がいをお持ちのお客さまなどへのファックスサービス

聴覚に障がいをお持ちのお客さまなどでコールセンターでのお取引が不自由なお客さまはファックスサービスをご利用いただき、ファックスにて当行所定のお手続きが可能です。インターネットから申込書を印刷してお送りください。

ファックスサービスについて詳しくはこちら

3.視覚障がいをお持ちのお客さまへATM設置

9店舗にハンドセット（受話器）による音声ガイド付きのセブン銀行のATMを設置いたしました。

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4.お取引をスムースに進めるための工夫

各店舗では入り口付近にナビゲーター席を設け、お客さまのご用件をお伺いしております。
障がいをお持ちのお客さまはお気軽にお声がけください。
また、各店舗に（1）筆談器（2）コミュニケーションボード（3）老眼鏡をご用意しております。必要なお客さまはお申し付けください。

新生銀行