新生銀行

住所変更手続き・電話番号変更手続き

住所変更でご来店の前に
インターネットだけで簡単に変更手続きが完了する方や、郵送による手続きで変更が可能な場合もございます。

お引越し等で住所を変更された際は、お早目に当行へお届けの住所の変更手続きをお願いいたします。

お届けいただいている住所および電話番号の変更は、お客さまの口座状況によってお手続方法が異なります。
以下のフローによってお手続方法を確認ください。

※印鑑・サイン変更も同時にご希望の場合はこちらをご確認ください。

以下に該当する方は、法令等により郵送によるお手続きが必要になります。ご不便をおかけしますが、それぞれのお手続き方法をご確認ください。

住所変更のお手続きがなく、当行よりお送りする郵便物が宛先不明などにより返送された場合、口座の安全確保のため、一時的に一部のサービス(ATMの出金や、インターネットによる振込など)のご利用を制限させていただく場合がございます。

以下に該当しますか?
  • 右記全てに該当なし
  • 投資信託口座または新生銀行FX口座を保有(ジュニアNISA口座を保有のお客さまを除く)
  • ジュニアNISA口座・新生証券(金融商品仲介口座)・マル優(特)・教育資金贈与専用定期
  • 新生パワーダイレクトでお受付いたします。→【A】へ
  • 郵送でお受付いたします。→【B】へ
  • 新生パワーコールでお受付いたします(その後、郵送手続が必要)→【C】へ

楽天証券(金融商品仲介口座)・保険商品を保有されているお客さま

新生銀行への届出とは別に、楽天証券または保険会社への届出が必要になります。楽天証券カスタマーサービスセンター 0120-885-687/03-6739-3322 (平日8時〜18時)、または、保有されている保険商品の引受保険会社にご連絡をいただき、お手続きをお願いいたします。

新生パワーダイレクトでのお手続き方法

  1. Step 1新生パワーダイレクトにログインしてください。
  2. Step 2「お客さまサポート」メニューより、「住所・電話番号変更」をお選びください。
  3. Step 3新しいお客さま情報をご入力のうえ、「注意事項」をご確認ください。
  4. Step 4「実行」ボタンを押下すると、お手続は完了です。

詳しくはこちら

インターネットバンキング ログイン

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新生パワーダイレクト(スマホ認証対応)でのお手続き方法

Step 1

本人確認資料およびマイナンバー確認書類をお手元にご用意のうえ、新生パワーダイレクト(スマホ認証対応)にログインしてください。

Step 2

画面上部の「登録情報の確認・変更」から「住所変更」をお選びください。

Step 3

画面に表示される内容にしたがって、お手続きを完了させてください。

お取引き操作ガイドはこちら

新生パワーダイレクト(スマホ認証対応)で登録住所を変更(■ログイン)

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新生パワーコールでのお手続き方法

以下のお客さまは、新生パワーコールまでご連絡ください。お手続に必要な専用書類を別途お送りいたします。
(それぞれ、おかけいただく電話番号が異なりますのでご注意ください)

ジュニアNISA専用パワーフレックス口座を保有されているお客さま

新生銀行パワーフレックス口座とジュニアNISA専用パワーフレックス口座について同時に変更をお届けいただく必要があります。ジュニアNISA専用パワーフレックス口座については別途、専用の変更書類をご用意しておりますので、新生パワーコール(0120-456-007)【*2→2】までご連絡ください。

新生証券(金融商品仲介口座)を保有されているお客さま

新生総合口座パワーフレックスと新生証券(金融商品仲介口座)について同時に変更をお届けいただく必要があります。別途、専用の変更書類をご用意しておりますので、新生パワーコール(0120-456-007)【*2→2】までご連絡ください。

楽天証券(金融商品仲介口座)・保険商品を保有されているお客さま

新生銀行への届出とは別に、楽天証券または保険会社への届出が必要になります。楽天証券カスタマーサービスセンター 0120-885-687/03-6739-3322 (平日8時〜18時)、または、保有されている保険商品の引受保険会社にご連絡をいただき、お手続きをお願いいたします。

マル優(特)口座を保有されているお客さま

新生総合口座パワーフレックスとマル優(特)口座について同時に変更をお届けいただく必要があります。店舗でのお手続きとなりますので、詳しくは新生パワーコール(0120-456-007)【*2-2】までご連絡ください。

教育資金贈与専用定期預金を保有されているお客さま

新生銀行への届出とは別に、教育資金管理契約に関する異動申告書の届出が必要になります。最寄りの店舗でのお手続きとなりますので、詳しくは新生パワーコール(0120-456-007)【*2-2】までご連絡ください。

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