Webご相談フォーム

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お客さまの個人情報のお取扱いについて

新生銀行は、ご入力いただいた個人情報について、次の業務に関し、以下の利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。本件をご確認・ご同意いただいたうえでご入力ください。

<業務内容>

(1)預金業務、為替業務、両替業務、融資業務、外国為替業務およびこれらに付随する業務

(2)投信販売業務、保険販売業務、証券仲介業務、信託業務、社債業務等、法律により銀行が営むことのできる業務およびこれらに付随する業務

(3)その他当行が営むことができる業務およびこれらに付随する業務(今後取り扱いが認められる業務を含む)

<利用目的>

  • 各種金融商品の口座開設等、金融商品やサービスの申込の受付のため
  • 犯罪収益移転防止法に基づくご本人さまの確認等や、金融サービスをご利用いただく資格等の確認のため
  • 預金取引や融資取引等における期日管理等、継続的なお取引における管理のため適合性の原則等に照らした判断等、金融商品やサービスの提供に係る妥当性の判断のため
  • 他の事業者等から個人情報の処理の全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務を適切に遂行するため
  • 契約(当行とお客さまとの間の契約および当行の業務に直接的または間接的に関連する契約をいいます。)や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため
  • 市場調査、ならびにデータ分析やアンケートの実施等による金融商品やサービスの研究や開発のため
  • ダイレクトメールの発送等、金融商品やサービスに関する各種提案のため・提携会社等の商品やサービスの各種提案のため ・各種お取引の解約やお取引解約後の事後管理のため
  • その他、当行がご提供する金融商品やサービスを適切かつ円滑に履行するため
  上記の「お客さまの個人情報のお取扱いについて」を必ずご確認・ご同意のうえ、お申し込みください。必須
  聴覚に障がいのある方・言語障がいのある方はチェックください。お客さまの立場に配慮したサービスを提供します。
  どのような お問い合わせですか?(複数回答可)必須
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  • 口座開設状況の確認、キャッシュカード/セキュリティカード/暗証番号再発行等は、Webフォームで対応できませんのでコールセンターへお電話ください。
  お問い合わせの 内容について、ご記入ください。(500文字以内)必須
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残り文字

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  既にお問い合わせをされた件で、再度ご質問がある場合は、 お問い合わせ番号をご入力ください。
  氏名(漢字)全角必須
例)新生花子
  氏名(カナ)全角カナ必須
例)シンセイハナコ
  当行の口座番号半角数字
支店番号3桁 口座番号7桁 合計10桁でご入力ください(ハイフン不要)。
例)4001234567
   キャッシュカード
  • お客さまがご利用のサービスにより、通話料が発生する場合があります。
  生年月日半角数字必須
例)1980年1月1日
  Eメールアドレス半角必須
ご入力いただいたメールアドレスにご相談受付確認メールをお送りします。
例)hanako.shinsei@shinseibank.co.jp
▼確認用
  • お問い合わせ受付完了後、ご入力をいただいたメールアドレス宛に受付完了メールをお送りいたします。ドメイン受信設定をされている方は@shinseibank.com からのメールを受信できるよう、設定をお願いいたします。
  • ご質問への回答は、本画面でご入力をいただいたメールアドレスへのみとさせていただいております。
  • お問い合わせの内容によりお客様にパワーコールのご利用を案内し、パワーコールにてご回答をさせていただく場合がございます。
  • 回答は原則受付翌営業日(土日祝祭日を除く)の朝9時から17時の間で返信させていただきます。
  • ご質問の内容によっては、回答まで数日かかる場合や回答できない場合もございますので、あらかじめご了承ください(日本語のみの対応となります)。
  • 以下のような行為はおやめください。
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  • サービスの利用により得た情報を第三者へ公開する行為
  • その他サービスの利用において不適切であると当行が判断した行為