各種取引・手続き一覧

インターネットやお電話でできる主な取引・手続きのご案内です。
郵送でお手続きできるものについては必要書類がダウンロードできます。
電話(新生パワーコール)でご提供している手続きのうち当行所定のものについては電話に代わってファックスでご依頼をお受けしております。詳細はこちらをご確認ください。

INDEX

  • お申込について
  • お届出情報の変更について
  • 各種限度額の変更について
  • お取引について
  • その他のお手続きについて
  • お困りの場合

お申込について

口座開設

パソコン
スマホ
  • 受付窓口:パソコンスマ−トフォン
  • 受付方法:
パソコン
口座開設資料請求
未成年の口座開設について
スマートフォン
口座開設資料請求
スマートフォンアプリ
ダウンロード
  • スマートフォンアプリでの口座開設は最短1週間で完了します。

住宅ローンお申し込み

パソコン
郵送
  • 受付窓口:パソコン、郵送
  • 受付方法:右のボタンをクリックし、お手続きにお進みください。
    WEB申込書の入力、申込書をダウンロード、申込書ご請求をお選びいただけます。

お届出情報の変更について

住所変更

パソコン
  • 受付窓口:パソコン
  • 受付方法:インターネットバンキング内にてお届出の住所を変更できます(※)。ログインしましたら、「お客さまサポート」→「住所・電話番号変更」にお進みください。
 

以下に該当する方は、法令等により郵送によるお手続きが必要になります。ご不便をおかけしますが、それぞれのお手続き方法をご確認ください。

郵送

投資信託総合口座・新生銀行FX口座のいずれかまたは両方を保有されているお客さま
(ジュニアNISA口座保有のお客さまを除く)

下記「お手続き詳細はこちら」から、「届出事項変更届(投資信託総合口座をお持ちのお客さま用 新生銀行FX口座をお持ちのお客さま用)」と「個人番号提供書兼告知書」をダウンロードいただき、記入例をご参考に必要事項をご記入、ご捺印のうえ、本人確認書類と個人番号(マイナンバー)の確認書類と一緒にご郵送ください。

ジュニアNISA専用パワーフレックス口座を保有されているお客さま

新生銀行パワーフレックス口座とジュニアNISA専用パワーフレックス口座について同時に変更をお届けいただく必要があります。ジュニアNISA専用パワーフレックス口座については別途、専用の変更書類をご用意しておりますので、新生パワーコール(0120-456-007)【*2→2】までご連絡ください。

新生証券(金融商品仲介口座)を保有されているお客さま

新生総合口座パワーフレックスと新生証券(金融商品仲介口座)について同時に変更をお届けいただく必要があります。別途、専用の変更書類をご用意しておりますので、新生パワーコール(0120-456-007)【*2→2】までご連絡ください。

マル優(特)口座を保有されているお客さま

新生総合口座パワーフレックスとマル優(特)口座について同時に変更をお届けいただく必要があります。店舗でのお手続きとなりますので、詳しくは新生パワーコール(0120-456-007)【*2-2】までご連絡ください。

教育資金贈与専用定期預金を保有されているお客さま

新生銀行への届出とは別に、教育資金管理契約に関する異動申告書の届出が必要になります。店舗でのお手続きとなりますので、詳しくは新生パワーコール(0120-456-007)【*2-2】までご連絡ください。

 

楽天証券(金融商品仲介口座)・保険商品を保有されているお客さま

新生銀行への届出とは別に、楽天証券または保険会社への届出が必要になります。楽天証券カスタマーサービスセンター 0120-885-687/03-6739-3322 (平日8時〜18時)、または、保有されている保険商品の引受保険会社にご連絡をいただき、お手続きをお願いいたします。

氏名変更

郵送
  • 受付窓口:郵送
  • 受付方法:下記「お手続き詳細はこちら」から、「届出事項変更届および個人番号に係る届出書兼告知書」をダウンロードいただき、記入例をご参考に必要事項をご記入、ご捺印のうえ、本人確認書類と個人番号(マイナンバー)の確認書類と一緒にご郵送ください。
    海外からご帰国されたお客さまの住所変更は、新生パワーコール(0120-456-007)【*2→2】までご連絡ください。

ジュニアNISA専用パワーフレックス口座を保有されているお客さま

新生銀行パワーフレックス口座とジュニアNISA専用パワーフレックス口座について同時に変更をお届けいただく必要があります。ジュニアNISA専用パワーフレックス口座については別途、専用の変更書類をご用意しておりますので、新生パワーコール(0120-456-007)【*2→2】までご連絡ください。

新生証券(金融商品仲介口座)

新生総合口座パワーフレックスと新生証券(金融商品仲介口座)について同時に変更をお届けいただく必要があります。別途、専用の変更書類をご用意しておりますので、新生パワーコール(0120-456-007)【*2→2】までご連絡ください。

楽天証券(金融商品仲介口座)・保険商品を保有されているお客さま

新生銀行への届出とは別に、楽天証券または保険会社への届出が必要になります。楽天証券カスタマーサービスセンター 0120-885-687/03-6739-3322 (平日8時〜18時)、または、保有されている保険商品の引受保険会社にご連絡をいただき、お手続きをお願いいたします。

マル優(特)口座を保有されているお客さま

新生総合口座パワーフレックスとマル優(特)口座について同時に変更をお届けいただく必要があります。店舗でのお手続きとなりますので、詳しくは新生パワーコール(0120-456-007)【*2-2】までご連絡ください。

教育資金贈与専用定期預金を保有されているお客さま

新生銀行への届出とは別に、教育資金管理契約に関する異動申告書の届出が必要になります。店舗でのお手続きとなりますので、詳しくは新生パワーコール(0120-456-007)【*2-2】までご連絡ください。

印鑑・サイン変更

郵送
  • 受付窓口:郵送
  • 受付方法:下記「お手続き詳細はこちら」から、届出事項変更届をダウンロードいただき、記入例をご参考に必要事項をご記入、ご捺印のうえ、本人確認書類と一緒に郵送または店頭へお持ちください。
  • 一部取扱のない店舗があります。店舗一覧はこちら
  • 印鑑を喪失された場合は、新生パワーコール(0120-456-007)【*1】までご連絡ください。

ジュニアNISA専用パワーフレックス口座を保有されているお客さま

ジュニアNISA専用パワーフレックス口座については別途、専用の変更書類をご用意しておりますので、新生パワーコール(0120-456-007)【*2→2】までご連絡ください。

新生証券(金融商品仲介口座)を保有されているお客さま

新生総合口座パワーフレックスと新生証券(金融商品仲介口座)について同時に変更をお届けいただく必要があります。別途、専用の変更書類をご用意しておりますので、新生パワーコール(0120-456-007)【*2→2】までご連絡ください。

登録している電話番号の確認・変更

パソコン
  • 受付窓口:パソコン
  • 受付方法:インターネットバンキング内にてお届出の電話番号を確認・変更できます(※)。ログインしましたら、「お客さまサポート」→「住所・電話番号変更」にお進みください。
 
  • ただし、以下のお客さまは、電話番号変更について下記の通り郵送手続が必要です。登録している電話番号の確認は、新生パワーコール(0120-456-007【*2→2】)までご連絡ください。
郵送

新生証券(金融商品仲介口座)を保有されているお客さま

新生総合口座パワーフレックスと新生証券(金融商品仲介口座)について同時に変更をお届けいただく必要があります。別途、専用の変更書類をご用意しておりますので、新生パワーコール(0120-456-007)【*2→2】までご連絡ください。

楽天証券(金融商品仲介口座)保有されているお客さま

新生銀行への届出とは別に、楽天証券への届出が必要になります。楽天証券カスタマーサービスセンター 0120-885-687/03-6739-3322 (平日8時〜18時)にご連絡をいただき、お手続きをお願いいたします。

暗証番号変更

電話
  • 受付窓口:新生パワーコール
  • 受付方法:新生パワーコール(0120-456-272)までご連絡ください。

インターネットバンキング用パスワードの変更

パソコン
スマホ
  • 受付窓口:パソコン、スマホ
  • 受付方法:インターネットバンキング内にてインターネットバンキング用暗証番号「パワーダイレクトパスワード」を変更できます。ログインしましたら、「お客さまサポート」→「パスワード変更」にお進みください。

各種限度額の変更について

ATMの出金限度額変更

パソコン
スマホ
  • 受付窓口:パソコン、スマホ
  • 受付方法:インターネットバンキング内にてATMの1日あたりの出金限度額を変更できます。ログインしましたら、「お客さまサポート」→「限度額変更」→「ATMの出金限度額の変更」にお進みください。

振込・振替利用限度額変更

パソコン
スマホ
  • 受付窓口:パソコン、スマホ
  • 受付方法:インターネットバンキング内にて1日あたりの振込・振替利用限度額を変更できます。ログインしましたら、「お客さまサポート」→「限度額変更」→「振込・振替限度額の変更」にお進みください。
  • 限度額を200万円以上にする場合はお電話にて承っております。新生パワーコール(0120-456-007【*2→2】)までご連絡ください。

お取引について

外貨預金

パソコン
スマホ
電話
  • 受付窓口:パソコンスマ−トフォン新生パワーコール
  • 1,000円未満もしくは10基本通貨未満、ならびに500万円以上(週末等は200万円以上)もしくは500万円相当以上の外貨(週末等は200万円相当以上)のお取引は、新生パワーコールのオペレーターにお申し付けください。
  • 受付方法:
パソコン
お取引操作ガイド
スマートフォン
お取引操作ガイド
新生銀行外貨預金アプリ
新生パワーコール
0120-456-507(外貨売買専用コール)

外国為替証拠金取引(FX)

パソコン
スマホ
  • 受付窓口:パソコン(WEBブラウザ型)パソコン(ダウンロード型)スマートフォンアプリ
  • 操作方法:
パソコン(WEBブラウザ型)
オンラインヘルプ
パソコン(ダウンロード型)
オンラインヘルプ
スマートフォンアプリ
オンラインヘルプ
  • お問合せ窓口:
FXコールセンター
0120-456-753(受付時間:平日9:00〜17:00まで)

投資信託(ジュニアNISA口座を保有のお客さまを除く)

パソコン
スマートフォン
電話
  • 受付窓口:パソコンスマートフォン新生パワーコール
  • 受付方法:
パソコン、スマホ
投資信託口座開設
投信口座(一般・特定口座)開設用 資料請求 投信口座(一般・特定口座)開設用 資料請求
NISA口座開設手順(スマートフォンからはお申し込みいただけません)
お取引操作ガイド
投資信託お取引手順
新生パワーコール
0120-456-007【*6→1】
投資信託お取引 平日8:00〜20:00/土日・祝日 10時〜18時
(土日・祝日は各種照会サービスのみ。お取引は承っておりません)

振込(国内送金)

パソコン
スマホ
電話
  • 受付窓口:パソコンスマ−トフォン新生パワーコール
  • パソコンおよびスマートフォンで200万円以上送金する場合は、コールセンターで限度額の引き上げをお願いします。
  • 受付方法:
パソコン
お取引操作ガイド
スマートフォン
お取引操作ガイド
新生パワーコール
0120-456-007【*5→1】

円定期預金

パソコン
スマホ
電話
  • 受付窓口:パソコンスマ−トフォン新生パワーコール
  • スタートアップ円定期預金はスマートフォンでの取引はできません。パソコンまたは新生パワーコールをご利用ください。
  • 受付方法:
パソコン
スタートアップ円定期預金お取引操作ガイド
パワーダイレクト円定期預金100操作ガイド
円定期の中途解約 円定期の中途解約
スマートフォン
パワーダイレクト円定期預金100操作ガイド
新生パワーコール
0120-456-007【*3→3】

2週間満期預金

パソコン
スマホ
電話
  • 受付窓口:パソコンスマ−トフォン新生パワーコール
  • 受付方法:
パソコン
お取引操作ガイド
2週間満期預金の中途解約
2週間満期預金の満期自動解約への変更
スマートフォン
お取引操作ガイド
新生パワーコール
0120-456-007【*3→2】

パワー預金

パソコン
電話
  • 受付窓口:パソコン新生パワーコール
  • 受付方法:
パソコン
パワー預金限度額変更
  • パワー預金から円普通預金に振り替える場合の限度額は、初期設定が0円となっています。引き上げご希望の場合は、新生パワーコールまでご連絡ください。
新生パワーコール
0120-456-007【*3→5】

外貨送金・海外送金(パワーフレックス総合口座)

電話
  • 受付窓口:新生パワーコール
  • 新生パワーコールでは、店頭で一度送金を実行し、かつ事前登録手続きがされている振込先に限り、電話で外国送金を受付します。
  • 受付方法:

店頭での手続に必要なもの

店頭での手続に必要なもの

新生パワーコール
0120-456-062(事前登録先への海外送金専用ダイヤル)
受付時間 平日9:00〜16:00

海外の銀行から新生銀行の口座に振込みをされる場合はこちら

海外の銀行から新生銀行の口座に振込みをされる場合はこちら

海外送金(Goレミット新生海外送金サービス)

郵送
  • 受付窓口:郵送
  • Goレミット新生海外送金サービスにご登録いただいたお客さまのみご利用いただけます。
    なお、2016年1月以降、Goレミット新生海外送金サービスの新規ご登録には個人番号(マイナンバー)のお届出が必要となります。
  • 申込方法:
郵送
Goレミット新生海外送金サービス
  • Goレミット新生海外送金サービスの詳細については、
    Goレミットコールセンター 0120-227-503(平日9:00〜17:00)までお問合せください。

その他のお手続きについて

相続

電話
  • 受付窓口:新生パワーコール
  • 受付方法:新生パワーコール(0120-456-007【*1】)までご連絡ください。

カード再発行

電話
  • 受付窓口:新生パワーコール
  • 受付方法:新生パワーコール(0120-456-007【*1】)までご連絡ください。

メールマガジン用のメールアドレス登録・変更・配信停止

パソコン
  • 受付窓口:パソコン
  • 受付方法:インターネットにてメールマガジンへのご登録・変更・配信停止ができます。

公共料金などの自動振替

その他
  • 受付方法:公共料金などのお支払い先にご依頼ください。
  • 新生銀行の金融機関コード:0397

支店名・支店番号一覧

  • お届がサインの場合は、枠からはみ出しても結構ですので、お届け通りにご記入ください。

振込取消(組戻)依頼

電話
  • 受付窓口:新生パワーコール
  • 受付方法:新生パワーコール(0120-456-007【*5→1】)までご連絡ください。

インターネットバンキング用セキュリティーカード再発行

電話
  • 受付窓口:新生パワーコール
  • 受付方法:
新生パワーコール
0120-456-007【*8→1】

暗証番号再発行

電話
  • 受付窓口:新生パワーコール
  • 受付方法:
新生パワーコール
0120-456-007【*8→4】

残高証明書発行

電話
  • 受付窓口:新生パワーコール
  • 受付方法:
新生パワーコール
0120-456-007【*8→4】

お取引レポート郵送

電話
  • 受付窓口:新生パワーコール
  • 受付方法:
新生パワーコール
0120-456-007【*8→4】

住宅ローンのお手続き

電話
  • 受付窓口:新生パワーコール
  • 受付方法:
新生パワーコール
0120-456-515(住宅ローン専用ダイヤル)
受付時間:9:00〜19:00(年末年始の休業日を除く)
音声ガイダンスのご案内

支店への取次

電話
  • 受付窓口:新生パワーコール
  • 受付方法:
新生パワーコール
0120-456-308

口座解約

電話
  • 受付窓口:新生パワーコール
  • 受付方法:
新生パワーコール
0120-456-007【*8→4】

新生証券(金融商品仲介口座)を保有されているお客さま

ご来店での手続きが必要です。キャッシュカードとお届けが印鑑の場合はお届印をお持ちのうえ、ご来店ください。

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お電話での相談 0120-456-007
受付時間:24時間365日
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