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お電話の前に、よくあるご質問・インターネットバンキングのトラブルシューティングをご確認ください。

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カードローンについて

※平成23年9月13日をもちまして新生銀行スマートカードローンの新規お申し込み受付は終了いたしました。詳しくはこちらをご確認ください。

※海外からパワーコールをご利用いただく場合はこちら（海外でカード盗難被害にあった場合など）

お電話の前に…　よくあるご質問

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銀行取引に関するご相談は、以下の機関でも受け付けております

●全国銀行協会相談室

「全国銀行協会相談室」は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、一般社団法人全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。
詳しくは、一般社団法人全国銀行協会のホームページをご参照ください。

「全国銀行協会相談室」

電話番号：0570-017109 または 03-5252-3772
受付日：月～金曜（祝日および銀行の休業日を除く）
受付時間：午前9時～午後5時

※一般社団法人全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。

●証券・金融商品あっせん相談センター

投資信託、金融商品仲介に関するご相談は、新生銀行が加入する「日本証券業協会」、「一般社団法人　金融先物取引業協会」が委託する以下の機関でも受け付けています。
詳しくは、証券・金融商品あっせん相談センターのホームページをご参照ください。

「特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センター」

電話番号：0120-64-5005
受付日：月～金曜（祝日および年末年始（12月31日～1月3日）を除く）
受付時間：午前9時～午後5時

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