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※新生プラチナコール・新生銀行スマートカードローンに関するお問い合わせを除く
| 0120-456-860 [受付時間]24時間365日 |
[ 海外から ] 81-3-5954-7530 |
| 0120-456-515 |
| [受付時間]24時間365日 |
| 0120-456-263 |
| [受付時間]月〜金曜日(土日・祝日を除く）9時〜19時 |
お電話の際は、本人確認が必要となりますので、お手元にキャッシュカードをご用意いただくか、店番、口座番号、暗証番号を予めご確認ください。
商品・サービス
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インターネットバンキング・モバイルバンキング
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[ 海外から ] 81-3-5954-7763
[ アメリカ・カナダから ] 1‐866-SHINSEI（＝7446734）
新生プラチナ会員さま向けに専用のフリーダイヤルをご用意いたしました。
自動音声によるご本人さま確認の後は、メニュー選択なしで専門のスタッフが直接ご用件を承ります。ご運用の相談はもちろん、プラチナ会員さま向けのサービスや一般事務に関するお問い合わせなど、どうぞお気軽にお問い合わせください。
※新生プラチナ会員の方以外はご利用いただけませんのであらかじめご了承ください
※20：00〜翌8：00までは新生パワーコール：0120-456-007につながります
※お電話いただく際は口座番号と暗証番号が必要となります
※住宅ローンに関するお問い合わせは0120-456-515へおかけください
新生パワーコールへお電話いただく際は、平日の午後が比較的つながりやすくなっております。
なお、平日の午前・夜間9時以降、週末など、一部時間帯でお電話が混み合う場合がございます。あらかじめご了承ください。
| 00:00-8:00 | 8:00-11:00 | 11:00-14:00 | 14:00-17:00 | 17:00-20:00 | 20:00-24:00 | |
| 平日 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | △ |
| 土・日・祝日 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | △ |
○：つながりやすいです。△：やや混み合っているため、お待たせすることがあります。
※上記の状況は、2007年9月21日現在の参考情報。