お問い合わせ

新生パワーコール

新生パワーコールでは、24時間365日お電話1本で各種お手続き、お取引が可能です。海外からもご利用いただけます。一部時間帯でお電話が込み合う場合がございます。

商品・サービスに関するお問い合わせ

0120-456-007

受付時間:24時間365日

海外から新生パワーコールをご利用いただく場合

インターネットバンキング
(新生パワーダイレクト)に関するお問い合わせ

0120-456-858

音声ガイダンスのご案内

音声ガイダンスのご案内

お電話の際は、本人確認が必要となりますので、お手元にキャッシュカードをご用意いただくか、店番、口座番号、暗証 番号を予めご確認ください。

  • 投資信託にかかわるお問い合わせは、平日 8時〜20時 /土日・祝日 10時〜18時(土日・祝日は各種照会サービスのみ。お取引は承っておりません)。
  • 1:00〜8:00の時間帯は新生パワーコールでは、証券仲介にかかわるご照会、個人年金保険にかかわるご照会をご利用いただけません。 当該時間帯は、インターネットバンキング:新生パワーダイレクトをご利用ください(障害時、メンテナンス時を除く)。
  • 以下のお問い合わせ内容には受付時間がございます。ご確認ください。
    • ・住宅ローンの繰上げ返済、残高証明書の発行、ローン契約などの資料請求・ローン審査以外の お問い合わせ 9:00〜19:00(平日)
    • ・カラーキャッシュカードに関するお問い合わせ  9:00〜19:00(平日)
    • ・外国送金に関するお問い合わせ 9:00〜16:00(平日)
  • 外貨の売買金額には下限および上限の制限があります。詳しくはこちら
音声形式オペレータ オペレータ 自動音声 自動音声

キャッシュカード、通帳、登録印鑑などの紛失、金融犯罪被害のお届け

言語 メインメニュー サブ メニュー サービス内容
1
日本語
00
キャッシュカード、通帳、登録印鑑などの紛失、金融犯罪被害のお届け
      オペレーター

お引越しのあと、ATM・インターネットバンキングのお取引ができないお客さま

言語 メインメニュー サブ メニュー サービス内容
1
日本語
7
お引越しのあと、ATM・インターネットバンキングのお取引ができないお客さま
      オペレーター

残高・金利・レート・投資信託の基準価額などのご照会

言語 メインメニュー サブ メニュー サービス内容
1
日本語
01
残高・金利・レート・投資信託の基準価額などのご照会
11
円普通預金残高
      自動音声
           
     
0102
外貨普通預金残高
1
米ドル
02
ユーロ
03
カナダドル
04
オーストラリアドル
05
英ポンド
06
ニュージーランドドル
07
シンガポールドル
08
香港ドル
09
南アフリカランド
10
ノルウェークローネ
11
人民元(中国元)
12
トルコリラ
13
ブラジルレアル
14
メインメニューに戻る
 

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

                 
     
0103
定期預金残高
1
日本円
02
米ドル
03
ユーロ
04
カナダドル
05
オーストラリアドル
06
英ポンド
07
ニュージーランドドル
08
シンガポールドル
09
香港ドル
10
南アフリカランド
11
ノルウェークローネ
12
人民元(中国元)
13
トリコリラ
14
メインメニューに戻る
 

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

            ブラジルレアル定期預金についてお問い合わせのお客さまは、電話がつながりましたら「*1→3→4『外貨預金、仕組預金』」へお進みください。
     
0104
仕組預金残高
      オペレーター
                 
     
0105
パワー預金残高照会
      オペレーター
                 
     
16
カードローン残高照会
      オペレーター
                 
     
0108
もう一度聞く
       
                 
     
0109
メインメニューに戻る
       
言語 メインメニュー サブ メニュー サービス内容
1
日本語
01
残高・金利・レート・投資信託の基準価額などのご照会
2
出入金明細
1
日本円
02
米ドル
03
ユーロ
04
カナダドル
05
オーストラリアドル
06
英ポンド
07
ニュージーランドドル
08
シンガポールドル
09
香港ドル
10
南アフリカランド
11
ノルウェークローネ
12
人民元(中国元)
13
トルコリラ
14
ブラジルレアル
15
メインメニューに戻る
 

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

                 
     
3
為替レート照会
1
米ドル
02
ユーロ
03
カナダドル
04
オーストラリアドル
05
英ポンド
06
ニュージーランドドル
07
シンガポールドル
08
香港ドル
09
南アフリカランド
10
ノルウェークローネ
11
人民元(中国元)
12
トルコリラ
13
ブラジルレアル
14
メインメニューに戻る
 

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

言語 メインメニュー サブ メニュー サービス内容
1
日本語
01
残高・金利・レート・投資信託の基準価額などのご照会
41
定期預金金利照会
1
日本円
02
米ドル
03
ユーロ
04
カナダドル
05
オーストラリアドル
06
英ポンド
07
ニュージーランドドル
08
シンガポールドル
09
香港ドル
10
南アフリカランド
11
ノルウェークローネ
12
人民元(中国元)
13
トルコリラ
14
メインメニューに戻る
 

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

            ブラジルレアル定期預金についてお問い合わせのお客さまは、電話がつながりましたら「*1→3→4『外貨預金、仕組預金』」へお進みください。
     
42
普通預金金利照会
      オペレータ
                 
     
48
もう一度聞く
     
               
     
49
メインメニューに戻る
     
               
     
5
投資信託の基準価額の照会
    オペレータ
               
     
8
もう一度聞く
     
               
     
9
メインメニューに戻る
     

暗証番号・住所・限度額の変更等の各種お手続き


言語 メインメニュー サブメニュー サービス内容
1
日本語
02
暗証番号・住所・限度額の変更等の各種お手続き
01
暗証番号変更
    自動音声
     
02
住所氏名変更
      オペレーター
                 
     
03
各種限度額変更
      オペレーター
                 
     
04
カラーカードへの変更
      オペレーター
                 
     
05
その他のお問い合わせ
      オペレーター
                 
     
8
もう一度聞く
       
                 
     
09
メインメニューに戻る
       

各種預金と送金に関するお問い合わせ

言語 メインメニュー サブ メニュー サービス内容
1
日本語
03
各種預金と送金に関するお問い合わせ
01
2週間満期預金、円定期預金、パワー預金
01
2週間満期預金
02
円定期預金
03
パワー預金
 

オペレーター

オペレーター

オペレーター

     
02
国内送金
       
                 
     
03
外貨売買
1
米ドル
02
ユーロ
03
カナダドル
04
オーストラリアドル
05
英ポンド
06
ニュージーランドドル
07
シンガポールドル
08
香港ドル
09
南アフリカランド
10
ノルウェークローネ
11
人民元(中国元)
12
トルコリラ
13
ブラジルレアル
14
メインメニューに戻る
 

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

自動音声

     
04
外貨預金、仕組預金
      オペレーター
                 
     
05
外国送金
      オペレーター
                 
     
8
もう一度聞く
       
                 
     
09
メインメニューに戻る
       

ご注意ください:新生パワーダイレクト、新生モバイルバンキング、新生パワーコール(自動音声応答)での外貨の売買金額には取引1回あたりの制限があります(1日の取引に上限はありません)。

<円貨−外貨間取引>

  • 下限金額は1,000円相当額です。
  • 上限金額は、新生パワーダイレクト・新生モバイルバンキング・新生パワーコール(自動音声応答)の場合、5百万円相当額(外国為替市場休業日等は、2百万円相当額)です。新生パワーコール(オペレーター)の場合、上限はありません。

<外貨−外貨間取引>

  • 下限金額は10基本通貨相当額です。
  • 上限金額は、新生パワーダイレクト・新生モバイルバンキングの場合、米ドル・ユーロ・カナダドルが3万基本通貨単位 、英ポンドが 2万基本通貨単位、豪ドル、ニュージーランドドルが 5万基本通貨単位です。新生パワーコール(オペレーターのみ)の場合、上限はありません。
  • ※外貨定期預金については、こちらをご覧ください。
  • ※ただし、新生パワーコール(オペレーター)で、外貨普通預金を精算する場合などは、この限りではありません。

投資信託、各種ローンに関するお問い合わせ

言語 メインメニュー サブメニュー サービス内容
1
日本語
04
投資信託、各種ローンに関するお問い合わせ
01
投資信託
      オペレーター
     
02
住宅ローンに関するお問い合わせ
      オペレーター
                 
     
03
カードローンに関するお問い合わせ
01
ご返済
2
お借入
3
ご利用状況
その他商品についての各種お問い合わせ
8
もう一度聞く
9
メインメニューに戻る
  オペレーター
オペレーター
オペレーター
   
 
     
                 
                 
     
8
もう一度聞く
       
                 
     
09
メインメニューに戻る
       
  • 以下のお問い合わせ内容には受付時間がございます。ご確認ください。
  • 投資信託のお問い合わせ 平日 8時〜20時/土日・祝日 10時〜18時(土日・祝日は各種照会サービスのみ。お取引は承っておりません)。
  • 住宅ローンの繰上げ返済、残高証明書の発行、ローン契約などの資料請求・ローン審査以外の お問い合わせ 9:00〜19:00(平日)

債券に関するお問い合わせ、通帳があるお口座をお持ちのお客様

言語 メインメニュー サブメニュー サービス内容
1
日本語
05
債券に関するお問い合わせ、通帳があるお口座をお持ちのお客様
01
口座番号と暗証番号がわかる場合
    オペレーター
     
02
わからない場合
      オペレーター
                 
     
8
もう一度聞く
       
                 
     
09
メインメニューに戻る
       

その他お問い合わせ

言語 メインメニュー サブメニュー サービス内容
1
日本語
06
その他お問い合わせ
01
キャンペーンについて
      オペレーター
                 
     
02
ATM・支店情報の提供
01
ATM 支店情報
  オペレーター
                 
         
02
各種コード
  オペレーター
                 
         
8
もう一度聞く
   
                 
         
09
メインメニューに戻る
   
                 
     
03
個人情報利用目的、金融商品勧誘方針
01
個人情報利用目的
  自動音声
                 
         
02
金融商品勧誘方針
  自動音声
                 
         
8
もう一度聞く
   
                 
         
09
メインメニューに戻る
   
                 
     
04
その他お問合せ
      オペレーター
                 
     
8
もう一度聞く
       
                 
     
09
メインメニューに戻る
       

海外から新生パワーコールをご利用いただく場合

日本国内携帯電話会社と国際ローミングサービスを契約されていても、海外からフリーダイヤルはご利用いただけません。
下記の電話番号からおかけください(原則として通話料がかかります

  • ※海外からのコレクトコールで入電があった場合は、受付け可能です。
  • ※音声ガイダンスは上記をご確認ください。

アメリカ、カナダから

1-866-744-6734 (SHINSEI ※1= 7446734)(無料※2)

  • ※1「SHINSEI」はプッシュフォンの番号ボタンに書いてあるアルファベット通り です。
  • ※2ただし、携帯電話をご利用の場合や現地電話会社のサービス設定により、通話料が発生する場合があります。詳しくは電話会社にお尋ねください。日本から海外に持参した携帯電話を利用する場合は、通話料が発生します。

その他の国から

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