新生パワーコール

新生パワーコールでは、24時間365日お電話1本で各種お手続き、お取引が可能です。海外からもご利用いただけます。一部時間帯でお電話が込み合う場合がございます。

商品・サービスに関するお問い合わせ
0120-456-007
[受付時間]24時間365日		 インターネットバンキング
(パワーダイレクト)に関するお問い合わせ
0120-456-858
音声ガイダンスのご案内
 
[ 海外から ] 81-3-5954-7763
[ アメリカ・カナダから ] 1‐866-SHINSEI（＝7446734）

音声ガイダンスのご案内

お電話の際は、本人確認が必要となりますので、お手元にキャッシュカードをご用意いただくか、店番、口座番号、暗証番号を予めご確認ください。

　項目一覧
  • ※1:00〜8：00の時間帯は新生パワーコールでは、投資信託のお取引・ご照会、証券仲介にかかわるご照会、個人年金保険にかかわるご照会をご利用いただけません。 当該時間帯は、インターネットバンキング：新生パワーダイレクトをご利用ください（障害時、メンテナンス時を除く）。
  • ※以下のお問い合わせ内容には受付時間がございます。ご確認ください。
    • ・住宅ローンの繰上げ返済、残高証明書の発行、ローン契約などの資料請求・ローン審査以外のお問い合わせ　9:00〜19:00(平日）
    • ・カラーキャッシュカードに関するお問い合わせ　 9:00〜19:00(平日)
    • ・新生VISAカードに関するお問い合わせ　9:15〜21:00(平日・土曜日。紛失時は24時間受付可能)。
  • ※コールセンターでのATM出金限度額・振込限度額の引き上げは、登録の電話番号からのご連絡のみ承っております。
音声形式： オペレータ 自動音声

キャッシュカード紛失

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1 日本語
0 キャッシュカード紛失
         

残高・金利・レート・投資信託の基準価額などのご照会

言語 メインメニュー サブメニュー サービス内容  
       
1 日本語
1 残高・金利・レート・投資信託の基準価額などのご照会
11 円普通預金残高
     
           
     
12 外貨普通預金残高
1 米ドル
2 ユーロ
3 カナダドル
4 オーストラリアドル
5 英ポンド
6 ニュージーランドドル
7 シンガポールドル
8 香港ドル
9 メインメニューに戻る
 
 
                 
     
13 定期預金残高
1 日本円
2 米ドル
3 ユーロ
4 カナダドル
5 オーストラリアドル
6 英ポンド
7 ニュージーランドドル
8 シンガポールドル
9 香港ドル
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14 仕組預金残高
   
               
     
15 パワー預金残高照会
   
               
       
18 もう一度聞く
     
                 
     
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言語 メインメニュー サブメニュー サービス内容
       
1 日本語
1 残高・金利・レート・投資信託の基準価額などのご照会
2 出入金明細
1 日本円
2 米ドル
3 ユーロ
4 カナダドル
5 オーストラリアドル
6 英ポンド
7 ニュージーランドドル
8 シンガポールドル
9 香港ドル
12 メインメニューに戻る
 
 
             
     
3 為替レート照会
1 米ドル
2 ユーロ
3 カナダドル
4 オーストラリアドル
5 英ポンド
6 ニュージーランドドル
7 シンガポールドル
8 香港ドル
9 メインメニューに戻る
 
 
言語 メインメニュー サブメニュー サービス内容
       
1 日本語
1 残高・金利・レート・投資信託の基準価額などのご照会
41 定期預金金利照会
1 日本円
2 米ドル
3 ユーロ
4 カナダドル
5 オーストラリアドル
6 英ポンド
7 ニュージーランドドル
8 シンガポールドル
9 香港ドル
12 メインメニューに戻る
 
 
             
     
42 普通預金金利照会
     
                 
     
48 もう一度聞く
     
               
     
49 メインメニューに戻る
     
               
     
5 投資信託の基準価格の照会
   
               
     
8 もう一度聞く
     
               
     
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暗証番号・住所・限度額の変更等の各種お手続き


言語 メインメニュー サブメニュー サービス内容
       
1 日本語
2 暗証番号・住所・限度額の変更等の各種お手続き
1 暗証番号変更
     
     
2 住所氏名変更
     
                 
     
3 各種限度額変更
     
                 
     
4 カラーカードへの変更
     
                 
     
5 その他のお問い合わせ
     
                 
     
8 もう一度聞く
       
                 
     
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振込、パワー預金の振替、外貨の売買、定期預金、仕組み預金の取引に関するお問い合わせ

言語 メインメニュー サブメニュー サービス内容
       
1 日本語
3 振込、パワー預金の振替、外貨の売買、定期預金、仕組み預金の取引に関するお問い合わせ
1 パワー預金振替
     
     
2 振込・振替
     
                 
     
3 外貨売買
1 米ドル
2 ユーロ
3 カナダドル
4 オーストラリアドル
5 英ポンド
6 ニュージーランドドル
7 シンガポールドル
8 香港ドル
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4 定期預金、仕組み預金
     
                 
     
8 もう一度聞く
       
                 
     
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投資信託、住宅ローン、新生VISAカードに関するお問い合わせ

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1 日本語
4 投資信託、住宅ローン、新生VISAカードに関するお問い合わせ
1 投資信託
     
     
2 住宅ローンに関するお問合せ
     
                 
     
3 新生VISAカードに関するお問合せ
     
                 
     
8 もう一度聞く
       
                 
     
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  • ※以下のお問い合わせ内容には受付時間がございます。ご確認ください。
    • ・投資信託のお取引・ご照会8:00-25:00（年中）
    • ・住宅ローンの繰上げ返済、残高証明書の発行、ローン契約などの資料請求・ローン審査以外のお問い合わせ 9:00〜19:00(平日）
    • ・新生VISAカード　9:15〜21:00(平日・土曜日。ただし紛失時は24時間受付可能)。

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債券に関するお問い合わせ、通帳があるお口座をお持ちのお客様

言語 メインメニュー サブメニュー サービス内容
       
1 日本語
5 債券に関するお問い合わせ、通帳があるお口座をお持ちのお客様
1 口座番号と暗証番号がわかる場合
     
     
2 わからない場合
     
                 
     
8 もう一度聞く
       
                 
     
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その他お問い合わせ

言語 メインメニュー サブメニュー サービス内容
       
1 日本語
6 その他お問い合わせ
1 キャンペーンについて
     
                 
     
2 ATM･支店情報の提供
1 ATM 支店情報
 
                 
         
2 各種コード
 
                 
         
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3 個人情報利用目的、金融商品勧誘方針
1 個人情報利用目的
 
                 
         
2 金融商品勧誘方針
 
                 
         
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4 その他お問合せ
     
                 
     
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