新生パワーコール
新生パワーコールでは、24時間365日お電話1本で各種お手続き、お取引が可能です。海外からもご利用いただけます。一部時間帯でお電話が込み合う場合がございます。
商品・サービスに関するお問い合わせ
音声ガイダンスのご案内
お電話の際は、本人確認が必要となりますので、お手元にキャッシュカードをご用意いただくか、店番、口座番号、暗証 番号を予めご確認ください。
- ※1:00〜8:00の時間帯は新生パワーコールでは、投資信託のお取引・ご照会、証券仲介にかかわるご照会、個人年金保険にかかわ るご照会をご利用いただけません。 当該時間帯は、インターネットバンキング：新生パワーダイレクトをご利用ください（障害時、メンテナンス時を除く）。
- ※以下のお問い合わせ内容には受付時間がございます。ご確認ください。
- ・住宅ローンの繰上げ返済、残高証明書の発行、ローン契約などの資料請求・ローン審査以外の お問い合わせ 9:00〜19:00(平日）
- ・カラーキャッシュカードに関するお問い合わせ 9:00〜19:00(平日)
- ・外国送金に関するお問い合わせ 9：00〜16：00（平日）
- ※外貨の売買金額には下限および上限の制限があります。詳しくはこちら
音声形式：
オペレータ 
自動音声
オペレータ 自動音声キャッシュカード、通帳、登録印鑑などの紛失、金融犯罪被害のお届け
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残高・金利・レート・投資信託の基準価額などのご照会
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| ブラジルレアル定期預金についてお問い合わせのお客さまは、電話がつながりましたら「*1→3→4『外貨預金、仕組預金』」へお進みください。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
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暗証番号・住所・限度額の変更等の各種お手続き
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各種預金と送金に関するお問い合わせ
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ご注意ください：新生パワーダイレクト、新生モバイルバンキング、新生パワーコール（自動音声応答）での外貨の売買金額には取引1回あたりの制限があります（1日の取引に上限はありません）。
＜円貨−外貨間取引＞
- 下限金額は1,000円相当額です。
- 上限金額は、新生パワーダイレクト・新生モバイルバンキング・新生パワーコール（自動音声応答）の場合、5百万円相当額(外国為替市場休業日等は、2百万円相当額)です。新生パワーコール（オペレーター）の場合、上限はありません。
＜外貨−外貨間取引＞
- 下限金額は10基本通貨相当額です。
- 上限金額は、新生パワーダイレクト・新生モバイルバンキングの場合、米ドル・ユーロ・カナダドルが3万基本通貨単位 、英ポンドが 2万基本通貨単位、豪ドル、ニュージーランドドルが 5万基本通貨単位です。新生パワーコール（オペレーターのみ）の場合、上限はありません。
- ※外貨定期預金については、こちらをご覧ください。
- ※ただし、新生パワーコール（オペレーター）で、外貨普通預金を精算する場合などは、この限りではありません。
投資信託、各種ローンに関するお問い合わせ
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- ※以下のお問い合わせ内容には受付時間がございます。ご確認ください。
- 投資信託のお取引・ご照会8:00-25:00（年中）
- 住宅ローンの繰上げ返済、残高証明書の発行、ローン契約などの資料請求・ローン審査以外の お問い合わせ 9:00〜19:00(平日）
債券に関するお問い合わせ、通帳があるお口座をお持ちのお客様
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海外から新生パワーコールをご利用いただく場合
日本国内携帯電話会社と国際ローミングサービスを契約されていても、海外からフリーダイヤルはご利用いただけません。
下記の電話番号からおかけください(原則として通話料がかかります
- ※海外からのコレクトコールで入電があった場合は、受付け可能です。
アメリカ、カナダから
1-866-744-6734 （SHINSEI ※1= 7446734）（無料※2）
- ※1「SHINSEI」はプッシュフォンの番号ボタンに書いてあるアルファベット通り です。
- ※2ただし、携帯電話をご利用の場合や現地電話会社のサービス設定により、通話料が発生する場合があります。詳しくは電話会社にお尋ねください。日本から海外に持参した携帯電話を利用する場合は、通話料が発生します。
その他の国から
81-3-5954-7763 （有料）
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