「お客さまの声」に対する当行の取り組み

2018年 お客さまの声にお応えした項目

インターネットバンキング

インターネットで海外送金したい

対応

海外送金サービス(Goレミット)専用の新生銀行海外送金アプリがご利用いただけるようになりました。スマートフォンでお申し込み手続きが完結し、送金先の登録が完了したら、スマートフォンから送金指示するだけで、新生総合口座パワーフレックスから送金が可能です。

詳しくは、新生銀行海外送金アプリをご確認ください。

(商品・サービス 2018年7月対応)

プリペイドカードGAICAを申込みたいが、マイナンバーの届出が面倒

対応

国内・海外のショッピング利用のみにプリペイドカードGAICAをご利用される場合には、マイナンバーの届出が不要になりました。入会審査なしで、クレジットカードのようにVisaマークのあるお店でご利用いただけます。 海外ATMからの現地通貨引き出しにご利用される場合には、マイナンバーの届出が必要になりますので、ご注意ください。

詳しくは、プリペイドカードGAICAをご確認ください。

(商品・サービス 2018年11月対応)

投資信託の検索条件を増やしてほしい

対応

投資信託のページをリニューアルし、様々な条件での詳細検索が可能になりました。また、新たにQUICKファンドスコアも取り入れ、投資信託がよりお選びいただきやすくなりました。

詳しくは、ファンド検索をご確認ください。

(商品・サービス 2018年11月対応)

インターネットで投資信託の口座開設ができるようにしてほしい

対応

インターネットバンキング(新生パワーダイレクト(スマホ認証対応))の「投資信託口座のお手続き」メニューから、投資信託口座開設のお手続きができるようになりました。

投資信託開設手続きの詳細については、「簡単!投資信託口座の開設方法!」をご確認ください。

(インターネットバンキング 2018年3月対応)

インターネットでマイナンバーの登録ができるようにしてほしい

対応

インターネットバンキング(新生パワーダイレクト(スマホ認証対応))の「登録情報の確認・変更」メニューから、マイナンバーのお届出ができるようになりました。

マイナンバー登録が必要な手続きの詳細については、「個人番号(マイナンバー)」をご確認ください。

(インターネットバンキング 2018年3月対応)

投資信託口座やFX口座がある場合でも、インターネットで住所変更できるようにしてほしい。

対応

投資信託口座やFX口座をお持ちのお客様も、インターネットバンキング(新生パワーダイレクト(スマホ認証対応))の「登録情報の確認・変更」メニューから住所変更のお手続きが可能になりました。

住所変更手続きの詳細については、「住所変更手続き・電話番号変更手続き」をご確認ください。

(インターネットバンキング 2018年3月対応)


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